PC Componentes

Puede ver una amplia explicación en esta página
http://www.pccomponentes.com/quienes_somos.php

Intentamos explicarselo con estas razones fundamentales
http://www.pccomponentes.com/razones.php

Unicamente tenemos tienda física en Alhama de Murcia (Murcia). Dirección Avda Europa, Parcela 2-3, Pol.Ind. Las Salinas.Para más información vaya a:
Google Place de PcComponentes

El horario es de Lunes a Viernes de 09h a 21h ininterrumpidamente. Sábados de 10h-20h ininterrumpidamente
Horario Nochebuena de 9:00 A 19:00 ininterrumpido.
Horario día 5 de enero de 9:00 A 20:30 ininterrumpido.
Horario sujeto a cambios sin previo aviso.

Efectivamente, cuando realiza el pedido, puede seleccionar en las opciones de envío que será recogido en tienda. De esta forma además de quedar reservado el material, le avisamos tan pronto esté preparado el pedido para ser recogido.

* Observación: Solo disponible para clientes con provincias limítrofes: Murcia, Alicante, Almería y Albacete. Para otros clientes que quieran recoger los pedidos en tienda, contáctenos y le activaremos esta opción en su ficha de cliente.

No hay ningún problema, pero tenga en cuenta que deberá registrar a la empresa como nuevo cliente si no está aun dado de alta, y realizar el pedido con la cuenta de cliente de dicha empresa. De esta forma, automáticamente se facturará con los datos de la empresa.

Junto con el pedido se envía el albarán de entrega, y el mismo día que es enviado también le envíamos por email la factura en formato PDF a la dirección indicada en su ficha de cliente. Además puede descargar la factura y/o imprimirla tantas veces como necesite entrando con sus datos de acceso a la web y haciendo click sobre el enlace habilitado en el historial de pedidos de su cuenta de cliente.

Efectivamente, si usted se encuentra en nuestro país de visita o de forma temporal, y realiza cualquier compra superior a 90,15 € en nuestra tienda, le reembolsaremos el IVA correspondiente a la compra siempre y cuando nos envíe la factura sellada por las autoridades aduaneras pertinentes por correo postal, junto con un documento donde acredite un nº de cuenta para hacerle el ingreso de la parte correspondiente del IVA, así como una fotocopia del pasaporte o documento de identidad para poder verificar que es residente extranjero.

Dependen de la forma de pago y el destino, para más información le sugerimos visite esta página
www.pccomponentes.com/gastos_envio.php

En cada producto se indica el plazo de entrega estimado, por lo tanto si su pedido consta de varios artículos, el plazo de entrega será el mismo que tenga el artículo con mayor plazo de entrega.

Trabajamos con tres empresas:
Tourline Express: Para envíos peninsulares con peso menor a 5kg y/o volumen del paquete pequeño. (en este caso puede elegir entre Tourline Express o Seur durante el proceso de la compra)
Seur: Para envíos peninsulares mayores a 5kg y/o volumen del paquete grande. También para envíos a las Islas Baleares
Correos: Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla, se envía por Paquete Azul de Correos.

Desde que es enviado, para envíos dentro de la península son 24 horas laborales máximo. Para envíos a Baleares el tiempo de entrega varía entre 24 y 48 horas laborales, y para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, se demora más por su revisión en aduanas y puede variar entre 7 y 10 días laborales.

Avisamos tanto por email como por SMS el día que enviamos el pedido, para que así pueda estar prevenido sobre cuando le llegará.

Los Sábados las agencias de transporte no reparten, pero si que abren sus oficinas. Si le urge recibir el pedido es recomendable contactar con la agencia mediante la cual ha sido enviado el pedido para informarse si abren en Sábado, consultar si tienen el pedido y si pueden recogerlo. En cualquier otro caso, recibiría su pedido de forma normal al día siguiente laboral (Lunes).

No hay ningún problema, durante el proceso de compra se le pedirán los datos de envío, que por defecto son los que indicó en su ficha de cliente, pero puede modificarlos en cada pedido que realice si lo desea.

Si al llegarle un pedido nota que algo está averiado, manipulado, golpeado o con cualquier síntoma extraño, no tiene nada más que comunicárnoslo y procederemos a reponerle el artículo o artículos tan pronto sea posible dependiendo siempre de la disponibilidad del mismo en nuestro almacén.

Por el momento, solo enviamos a España, Portugal y Andorra. No enviamos por ahora a otros países, lo sentimos.

El enlace de seguimiento proporcionado de Seur o Tourline para el seguiento del envio no estará activo hasta última hora de la tarde/noche que es cuando las actualizan mediante las primeras lecturas en las centrales de transporte.

Durante el proceso de compra, puede indicar en la casilla correspondiente a "observaciones" un horario. No obstante, no podemos confirmar que se pueda entregar en horarios concretos, pues las empresas de mensajería tienen rutas establecidas y no pueden modificarlas, es decir, si por una zona pasan por la mañana, dificilmente podrán entregarlo en horario de tarde. En estos casos lo mejor es indicar la dirección de entrega diferente, donde no haya problemas con el horario.

Tiene toda la información detallada al respecto en esta página:
www.pccomponentes.com/formas_pago.php

Se pueden hacer pedidos con pago contra reembolso. El máximo de importe que se permite pedir contra reembolso es de 500€. Excepto envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal

Disponemos de esta forma de pago, solo tiene que seleccionarla durante el proceso de compra y al finalizar la misma realizar el pago siguiendo las instrucciones.

Trabajamos con estas entidades:
BBVA: 0182-3204-17-0201514921 (Recomendada)
Cajamar: 3058-0202-09-2720013704

Los pedidos por transferencia se auto cancelan pasados 4 días sin recibir el pago. En cualquier caso, si se recibe más tarde, se puede activar nuevamente el pedido. Nada más hacer el pedido, el pedido consta en firme, y se reserva el material, esté disponible o en camino desde proveedor/fabricante.

Actualmente, prácticamente la totalidad de entidades bancarias disponen de utilidades para evitar el fraude. Por tanto cuando realiza el pedido y procede a realizar el pago, es posible que le pida algún tipo de clave adicional a los datos que ya dispone de su tarjeta de crédito. En ese caso debe de contactar con su banco o caja para que le informe al respecto, pues es un problema ajeno a nuestro servicio.

Tenga en cuenta que los precios llevan un 2% de descuento ya aplicado, que en caso de pagar con algún sistema diferente a la transferencia se pierde dicho descuento.

Hola, puede obtener la factura proforma simplemente cuando finaliza un pedido entrando en su cuenta de cliente. Le aparecerá el historial de pedidos y haciendo click sobre el número de pedido ya le aparecerá la factura proforma que podrá imprimir.

Recuerde si es para una financiación o subvención hacer el pago indicando la forma de pago "financiación", ya que si indica otra forma de pago el pedido se auto eliminará pasados 3/4 días desde la fecha que la realizó si no se registra el pago en ese plazo.

Efectivamente, durante el proceso de compra y antes de finalizar el pedido se le descuenta el IVA correspondiente a su pedido. Usted solo tendrá que pagar en destino el impuesto local que sustituye al IVA

Desafortunadamente, dado que el justificante de pago no tiene validez legal, no tendrá ningún efecto el envío del justificante, por tanto no es necesario su envío.

Durante el período de garantía usted no tendrá que correr con ningún gasto, ya sea a través de PcComponentes o a través del fabricante, en ambos casos será totalmente gratuíto. Tan solo tiene que contactarnos y le indicaremos cómo proceder. Dependiendo de la disponibilidad artículo averiado se cambiará por otro nuevo en el mínimo tiempo posible.

Nota: Cuando el cliente facture a nombre de empresa (persona no física), los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

Efectivamente, dispone de hasta 7 días para devolver un producto desde que lo recibe si no le satisface. En este caso solo tiene que enviarlo pagando usted los gastos de envío. Recuerde que hay productos que por su naturaleza no es posible su devolución: consumibles, software y productos que incluyan licencias y puedan ser grabadas, reproducidas o anulada su licencia. Tampoco es posible la devolución de productos fabricados, configurados o diseñados a medida del cliente.

Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones previamente autorizadas o que no vayan correctamente identificados externamente como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución. Cuando el producto sea recepcionado en nuestros almacenes se procederá a su reintegro mediante igual forma de pago que cuando usted realizó el pedido, excepto forma de pago contra reembolso, que se abonará por transferencia siempre. Al tratarse de devoluciones voluntarias, solamente se abonará el importe del producto/s devuelto/s, no así de los gastos de envío, pues se trata de un servicio ya realizado.


NOTA: Esto solamente es aplicable a compras realizadas por clientes particulares, para empresas, la ley aplicable es diferente, consúltenos en este caso.

No hacemos cambios directos, la forma de proceder es que le abonamos el producto que devuelva, y usted si lo desea puede hacer un nuevo pedido con el producto por el cual deseaba cambiarlo. Así tiene total libertad de volver a realizar la compra del producto que desee. Para ello siempre contáctenos indicando que desea hacer una devolución y le indicaremos la forma de proceder, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema. No se aceptarán devoluciones previamente autorizadas, o que no vayan correctamente identificados externamente como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución

Los fabricantes de portátiles o netbook preinstalan el sistema operativo en los equipos y no se pueden modificar o quitar ya que no lo distribuyen sin sistema operativo.

Todas las impresoras y multifunciones llevan la tinta o toners necesarios para su puesta en funcionamiento.