- Productos
- Componentes
- Periféricos
- Redes
- Cables
- Ordenadores
- Software
- Audio/Foto/Vídeo
- Tablets/Ebooks
- Consolas/Gaming
- Consumibles/Tintas
- Varios/Otros
- Liquidaciones
- Rastrillo
- Expositor
- Ideas para regalo
- Información
- Preguntas Frecuentes
- ¿Por qué comprar?
- Quienes Somos
- Condiciones
- Como Comprar
- Formas de Pago
- Envíos y gastos envío
- Garantías
- Privacidad
- Fabricantes
- Opiniones de clientes
- Últimos comentarios
- Contacto
Tramitación de productos en garantía - Formulario de RMA
Condiciones de aceptación de RMA
Acepto y entiendo las condiciones del servicio de RMA
Acepto y entiendo la POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS
Acepto y entiendo las CONDICIONES Y TARIFAS ESTIPULADAS
Rellenando el siguiente formulario, va a proceder con la gestión de un RMA (Uso de Garantía de su producto).
PC Componentes y Multimedia SL, hará el cambio de su producto por uno idéntico o similar en prestaciones tras la valoración del SAT oficial, tal y como está indicado en la Ley de Garantías.
Haga copia de seguridad de todos sus datos. Tenga en cuenta que PcComponentes y Multimedia SL, no se hace responsable de la información personal que contenga el PC, o soportes de almacenamiento enviados por el cliente. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. Asimismo, la garantía actuará respecto a los vicios ocultos y defectos de fabricación del producto conforme al artículo 1490 CC.
El cliente entiende y acepta las condiciones indicadas, con su conformidad digital, en la cual una vez sea enviado cualquier tipo de soporte con posibles datos personales, no será posible su reclamación, petición, recuperación etc.
Si tiene datos importantes en su disco, deberá contratar alguna empresa que se dedique a este fin, pese al riesgo de perder la garantía del producto en caso de tener que desmontar el disco para su recuperación. Esta gestión corre a cargo del cliente y es ajena completamente a PcComponentes y Multimedia SL
Los soportes enviados, ya sean averiados o defectuosos, serán enviados a los fabricantes correspondientes para su destrucción no siendo posible su recuperación parcial o total de datos contenidos.
PcComponentes y Multimedia SL, una vez reciba su soporte por RMA a nuestras instalaciones únicamente gestionaremos el cambio por una unidad similar/idéntica, precintada.
Por este formulario solamente se aceptarán solicitudes de averías y reparaciones, para devoluciones de material para abono, contáctenos para indicarle los pasos a seguir.
En beneficio de todos, y con el fin de agilizar los procesos tanto de recepción como de envío de material, no se aceptará ningún material de RMA, que no cumpla alguno de los requisitos de los fabricantes y/o pccomponentes.com, en sus condiciones generales de garantía (tales como, material mal embalado, resto parcial o completo de silicona en los microprocesadores, cajas destrozadas o en mal estado etc..)
Si debido al mal embalaje se recibe un componente dañado, no nos haremos cargo de dicha reparación. Notificándose el problema al cliente y resolviéndose directamente por el cliente y agencia de transportes.
Todo material que incumpla dichas características, se enviará devuelto a portes debidos, aunque el material cumpla con otras partes de la garantía.
Además, para PCs o equipos ensamblados, los cuales no hayan sido montados por PcComponentes, no están cubiertos los envíos del equipo completo ni la mano de obra. Por tanto rogamos que se envíe el componente/s averiados ya desmontado/s. En caso contrario se reserva el derecho a facturar los gastos de envío y mano de obra necesaria.
Indicar que hay productos de distintas marcas que si tienen menos de 15 días y están defectuosos, el propio fabricante lo sustituye por uno nuevo sin coste para usted, en otros casos se lo cambiamos directamente nosotros.
Existen fabricantes que para ofrecer un mejor servicio de garantía tramitan DIRECTAMENTE ellos la garantía con el cliente, disminuyendo tiempos de espera considerablemente, en caso de que su producto sea de uno de estos fabricantes se lo notificaremos.
Le rogamos encarecidamente lean y cumplan las condiciones de envío que le enviaremos en un email tras rellenar este formulario. No envíe nada aun, debe esperar la aceptación con las instrucciones de envío.
Una vez ACEPTADO DICHO RMA por PcComponentes.com, deberá proceder al envío. Indicar que NO SE ACEPTARAN ENVIOS DE RMA SIN CONFIRMAR, siendo devueltos a la agencia de transporte.
Así mismo, les informamos que placas INTEL, tienen un socket extremadamente sensible, si se reciben con algún pin doblado o dañado, debido a su instalación/manipulación, serán devueltas al cliente con la correspondiente nulidad de garantía. Además deben de enviarse con el protector del socket con el que viene equipadas estas placas, ya que si en el transporte o durante la tramitación de la pieza se dañara uno de los pines del socket esta quedaría fuera de garantía.
En caso de no tener disponibilidad del mismo artículo, se procederá al cambio por un artículo de prestaciones iguales o superiores, siempre informando de ello y previa aceptación, y siempre y cuando la petición por parte del cliente no sea desproporcionada, tal y como está indicado en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo (BOE núm. 165, de 11-07-2003)
Para terminar, les recordamos que deben incluir en sus pedido, la copia de las facturas y de la plantilla con la que nos solicitan el nº de RMA, con el fin de facilitar el cambio de los materiales, al poder contrastar rápidamente los materiales enviados con los datos que nos constan en el ordenador, y así agilizar el trámite de devolución de RMA. En caso contrario se retrasa el proceso de RMA.
Si por cualquier circunstancia el producto enviado como defectuoso presentase un correcto funcionamiento, tal y como debería por sus especificaciones, se le aplicarían al cliente las tarifas de nuestro servicio técnico, que son las siguientes:
- Login
- Alta nuevo cliente
-
- Novedades
-
- Boletín ofertas
- Introduzca su email si quiere que le enviemos nuestras ofertas y novedades periódicamente a su buzón de correo:
