Condiciones de Uso

Estos términos y condiciones (“Términos y Condiciones”) se aplican a cada pedido que el usuario realice a partir del 07/07/2021. Si el usuario tiene alguna duda o no quiere aceptar los términos y condiciones, nuestro servicio de atención al cliente estará siempre disponible para solventar las dudas o problemas. Para más información contacte con https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto

La sociedad BORCANBAR S.L. ofrece a los clientes de Pc Componentes el alquiler a través de su plataforma. Todos los productos que se ofrecen en alquiler se podrán visualizar desde la página web de Pc Componentes (https://www.pccomponentes.com/). Cuando el usuario quiere alquilar y hace “click” en la pestaña “alquiler” en el menú de navegación de la web oficial de Pc Componentes estará en una página web que es un directorio del mismo gestionado por BORCANBAR S.L (A partir de ahora NEWE). Las presentes Condiciones de Uso se aplicarán a todos los alquileres que sean realizados por los usuarios y clientes. 

Proceso de alquiler

El proceso de alquiler incluye los siguientes pasos:

1. Selección del producto y de los parámetros en el sitio web que el usuario desee (tipo de objeto, duración del periodo de alquiler, fecha en la que se desea recibir el producto y fecha final, así como el tamaño y el color del objeto, si fuera preciso)
2. Adición del producto en la cesta de alquiler.
3. Introducción de los datos del usuario.
4. Pago con tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express)
5. Confirmación del pedido. 

Datos de compra

El cliente asegura que todos los datos facilitados por él durante el registro o el pedido (por ejemplo, nombre, dirección, dirección de correo electrónico, DNI) son correctos y que no ha utilizado datos de terceros. El cliente se compromete a informar inmediatamente al proveedor de cualquier cambio en los datos. El cliente es responsable del uso indebido de los datos de acceso por parte de terceros, en la medida en que sea responsable de ello. Esto también puede dar lugar a que se le obligue a pagar tasas de uso por productos que no ha pedido él mismo.

Condiciones de entrega

Si el cliente ha alquilado la mercancía a través del sitio web se aplicarán las siguientes condiciones de entrega. El producto se entregará en la dirección de envío facilitada por el cliente. NEWE tiene derecho a realizar entregas parciales en una medida razonable. Si al tramitar el pedido el proveedor descubre que el producto solicitado por el cliente no está disponible a pesar de haber examinado detenidamente las existencias y por razones que no son responsabilidad de NEWE, se informará al cliente por correo electrónico, ofreciéndole si es posible un sustituto de condiciones similares o superiores, y en caso de no aceptarse, el pago realizado se reembolsará inmediatamente si el cliente así lo requiere. Los plazos de entrega indicados en relación con la oferta son aproximados. Por lo tanto, sólo se considerarán acordados como aproximados. Si el plazo de entrega es posterior al día seleccionado por el cliente de inicio del alquiler, éste tiene derecho a solicitar una extensión de su periodo de alquiler tantos días se haya retrasado o un reembolso por los días no disfrutados. Los productos en alquiler son reacondicionados por lo que pueden tener alguna afección superficial. Las afecciones superficiales no afectarán en ningún caso al buen funcionamiento del producto alquilado. Por otro lado, NEWE se reserva el derecho a no enviar el producto al cliente si hay indicios de que el cliente puede hacer un uso indebido del producto alquilado.

Política de cancelación previo al inicio del periodo de alquiler.

La Política de cancelación se estructura bajo dos situaciones:

a) La cancelación hasta 8 días antes de que empiece el periodo de alquiler. Es decir, si el alquiler está previsto para entregar el día 10, el cliente podrá cancelarlo gratuitamente hasta el día 3 (éste incluido) y recibirá el reembolso total del importe abonado. Para poder cancelar el pedido de alquiler, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto

b) La cancelación del alquiler dentro de los 7 días anteriores a la fecha de entrega del producto alquiler. En este caso, solo se devolverá el 50% del importe abonado por el usuario. Para cancelar el pedido de alquiler, se deberá informar al servicio de atención al cliente a través de https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto

Devolución (Cancelación durante las primeras 24 horas desde que se recibe el producto alquilado)

El cliente tendrá 24 horas para avisar al servicio de atención al cliente (https://www.pccomponentes.com/soporte/contacto) para solicitar la cancelación del producto. Se contemplan como posibles situaciones las siguientes:

1. El producto no funciona como debería. En este caso, el cliente deberá contactar con el Centro de Soporte para:

   1) Indicar el número de pedido, su nombre completo y datos de contacto (por ejemplo teléfono móvil)
   2)Enviar una fotografía o vídeo del producto
   3) Indicar las causas de por qué no funciona
   4) Indicar la dirección donde desea que le recojan el producto

   Nos pondremos en contacto con el cliente para recoger el producto en la dirección indicada y lo enviaremos a nuestros almacenes. Allí se realizará un chequeo de calidad del producto devuelto y, si se confirma que el producto no funciona, se reembolsará el 100% del importe abonado en un periodo de tiempo de 5 días desde que se canceló.

 2. El producto no es el que el cliente había solicitado. (ídem)

3. El cliente decide cancelar el pedido sin razón justificada. En este caso, deberá informar al Centro de Soporte como en el caso anterior. El cliente, siempre y cuando el email de cancelación se haya realizado en las primeras 24 horas desde que el cliente recibió el producto, recibirá un reembolso del 50% del importe abonado.

Cancelación después de las 24 horas desde que se recibe el producto alquilado.

El cliente deberá tener el producto hasta que finalice el periodo de alquiler seleccionado y no se le reembolsará ninguna cantidad.

Devolución del producto por parte del cliente cuando finaliza el periodo de alquiler.

El partner logístico pasará a lo largo del día seleccionado en el que finalice el periodo de alquiler a recoger el paquete en la dirección que el usuario haya indicado. Para ello, el cliente deberá: 

1. Desvincular el producto (si éste así lo requiere). Productos como portátiles, teléfonos móviles o Smart Tv deberán desvincularse antes de la devolución por motivos de protección de datos. En este enlace el usuario podrá ver el paso a paso de cómo hacerlo:https://www.pccomponentes.com/alquiler-de-tecnologia/desvincular-dispositivos/  En el caso de no hacerlo, enviaremos de nuevo el producto al cliente para que lo desvincule y éste deberá hacerse cargo de los gastos operativos que conlleve. 
2. Tener debidamente empaquetado el producto para cuando lo recoja el partner logístico. Para ello el cliente deberá guardar la caja en la que se envía el producto.
3. Pegar la etiqueta (que incluye los datos de la devolución y un código de barras) que iba en el interior del paquete cuando el cliente lo recibió. Una vez cerrada la caja debidamente, el cliente deberá pegar la etiqueta nueva sobre la antigua en el exterior de la caja para que el repartidor se la pueda llevar fácilmente. 
4. Si el cliente no entrega el producto el día indicado, se hará una segunda recogida al día siguiente. Si el cliente no puede entregar el producto tampoco en el segundo intento, deberá ponerse en contacto con el Centro de Soporte y solicitar la recogida. En este caso, el cliente se compromete a pagar los gastos operacionales de la logística inversa. 

Si el cliente no devuelve el producto, NEWE se reserva el derecho a emprender acciones legales contra el cliente. Y podrá cobrarle al cliente el precio completo del producto nuevo.

Condiciones para los clientes

Durante el período de alquiler el cliente no podrá transferir el uso de la mercancía a un tercero sin el consentimiento previo de NEWE y Pc Componentes, en particular, no se podrá vender, regalar, alquilar o prestar los productos. 

El cliente está obligado a mantener la mercancía libre de derechos de terceros durante el tiempo que dure el alquiler. Además, no podrá modificar la mercancía. Con modificar se entiende cualquier modificación en el producto que varíe el estado actual en el que se recibió.

Si el cliente devuelve la mercancía a NEWE sin los accesorios puestos a su disposición junto con la mercancía o la mercancía está incompleta, el cliente está obligado a devolver los accesorios o componentes en el plazo de 5 días. Si éste no devuelve los accesorios o componentes que faltan en el plazo indicado, NEWE se reserva el derecho de solicitar el valor del producto alquilado, calculado sobre la base del valor de mercado actual.

En el caso de que se devuelva la mercancía con protección por contraseña, vinculada a una cuenta personal o con otro tipo de bloqueo que excluya o impida el uso de la mercancía por otros usuarios, NEWE enviará la mercancía de nuevo al cliente para efectuar la desvinculación y éste deberá abonar los gastos que supongan las operaciones. Si el cliente no devuelve los productos desvinculados a NEWE en el plazo de 5 días, y es responsable de ello, NEWE se reserva el derecho de solicitar el valor del producto alquilado, calculado sobre la base del valor de mercado actual.

Condiciones especiales para productos de movilidad urbana

En el uso y funcionamiento de los productos de movilidad urbana se debe prestar atención a los requisitos legales y las leyes aplicables al uso y funcionamiento de los mismos en la carretera y las leyes de seguridad vial, así como las instrucciones de uso del fabricante. El cliente debe ser mayor de edad; tener experiencia o habilidades mínimas en la conducción de productos de movilidad urbana; estar familiarizado con el funcionamiento y el manejo seguro de los productos de movilidad urbana y tener unos conocimientos mínimos de conducción y de las normas de tráfico locales.
También debe asegurarse de que conduce y utiliza el producto de movilidad urbana exclusivamente donde esté permitido y, además, utilizar y manejar los productos de movilidad urbana de acuerdo con las normas de tráfico; 

El producto de movilidad urbana funciona electrónicamente y está destinado a los adultos. No se permite la conducción del mismo por más de una persona a la vez. 

El cliente es el único responsable de el  buen uso del producto y deberá utilizar un casco y / u otro equipo de protección y seguridad aprobado u otros accesorios. El uso de un casco y/u otro equipo de protección no excluye el riesgo de lesiones en caso de accidente.Además, el cliente es responsable de los daños que cause a otras personas durante el uso del producto de movilidad urbana. El cliente no puede transportar ningún objeto que le impida conducir el producto de movilidad urbana en plenas condiciones.

Pagos

El pago se procesa por NEWE.

Alquiler con opción a compra

El usuario que haya alquilado un producto tendrá la opción de comprarlo antes de que finalice el periodo de alquiler. El usuario se pondrá en contacto con PcComponentes by NEWE para solicitar la compra del producto y se restará lo que pagó del periodo de alquiler al precio final de la compra. Para más información puedes consultar la página de Alquiler con opción a compra