Centro de Soporte

Esta forma de pago es inmediata, cómoda y segura. Al terminar tu pedido, podrás hacer el pago en la página del banco. PcComponentes no recibirá estos datos ni tendrá acceso a ellos. Puedes asociar a tu cuenta de cliente tantas tarjetas como quieras para hacer pedidos más rápido. Un pedido por tarjeta se puede pagar en la hora siguiente a su confirmación. Pasado ese tiempo, si no llega el pago, el pedido será anulado automáticamente.

Por seguridad, tu banco te enviará un código al móvil para finalizar el pago. Para compras posteriores, nuestro sistema recordará tus datos de tarjeta. Si deseas desactivar esta funcionalidad sólo tienes que acceder a la sección "Tarjetas vinculadas" de tu cuenta de usuario y eliminar la tarjeta que corresponda.

Pagos por tarjeta en nuestro Marketplace

Retención de fondos

Contacta con tu banco para obtener información acerca de autorizaciones de pago y fondos retenidos. Cuando realizas un pedido en nuestro Marketplace, nos ponemos en contacto con tu banco para confirmar que el número de tu tarjeta es válido, y que no existen denuncias por pérdida o robo, así como verificar los datos para la transacción del pago. La respuesta del banco nos llega a través de una autorización de la transacción por el valor total de la compra. En ese momento no cobramos el importe de pedido, sino que ese importe queda reservado. Si modificas la información de tu pedido, cancelas productos o los productos de tu pedido se envían por separado, es posible que nuestro sistema solicite más de una autorización.

Algunos bancos pueden retener estas autorizaciones entre 7 y 15 días laborables. Si se rechaza tu pago por falta de crédito disponible, contacta con tu banco para confirmar si los fondos retenidos corresponden a autorizaciones de la transacción. Asimismo verifica el tiempo durante el que se retienen estas autorizaciones y solicita al banco que se liberen en caso de cancelación del pedido. PcComponentes NO puede solicitar la liberación de dichos fondos, puesto que dichas autorizaciones quedan activas del lado del banco emisor de la tarjeta.

Tarjetas virtuales o Tarjetas prepago

¿Qué es Bizum?

Bizum es la solución de pagos a través del móvil, impulsada por la banca española, instantánea, rápida, cómoda y universal. Actualmente, permite realizar pagos entre particulares, donaciones a ONG y pagar en los comercios online.

¿Cómo darse de alta en Bizum?

Tienes que comprobar que tu banco, tiene integrado Bizum. Puedes ver una lista de los bancos con Bizum en este enlace;

https://bizum.es/activar-bizum/

Si ya tienes descargada la App de tu banco en tu movil, tienes que ir a apartado correspondiente a Bizum para activarlo y darte de Alta. El proceso es muy rápido y sencillo. Una vez dado de alta tendrás tu clave PIN , necesaria para realizar pagos con Bizum . Es una clave única para todas las compras, compuesta por 4 dígitos, que sólo conocerás tú y que podrás modificar cuando quieras.

https://bizum.es/pagar-compra-online/

https://bizum.es/obtener-clave-bizum/

*En algunos Bancos es necesario verificar que tienes habilitado el pago con comercios además del pago a particulares. Consulta con tu banco para más información sobre los pagos por Bizum en comercios

¿Como pagar con Bizum en PcComponentes?

Para poder pagar con Bizum en PcComponentes, simplemente necesitas la clave PIN de Bizum. Funciona de forma similar al PIN de una tarjeta. Te explicamos como es el proceso de pago;

1.- Elige Bizum para pagar el pedido en nuestra Web, dentro de las opciones de pago.

2.- En la pantalla que aparece introduce el Número de teléfono asociado a Bizum, y a continuación el Pin (código de 4 letras que te proporciona el Banco).

3.- A continuación, recibes en el teléfono, vía SMS o notificación de la App del banco, un código de confirmación de la compra que debes introducir en la ventana de pago que aparece y finalizas el pago.

4.- Te indicaremos que el pago ha sido realizado con éxito y comenzaremos a preparar tu pedido.

En el caso de error o fallo en el pago, no se carga ningún importe en tu cuenta y tendrás que consultar con tu banco para saber en motivó del rechazo o el error en el pago .

Abonos y Devoluciones

Las devoluciones de pagos por Bizum son inmediatas. Si eliminas el pedido y no ha sido enviado, la devolución se produce de forma automática.

Si el pedido ha sido enviado y es rechazado o se realiza una devolución posterior, efectuaremos el abono del importe cuando recibamos el pedido devuelto. Una vez realizado el abono tendrá tu importe devuelto en tu cuenta.  

Otra información importante

El Importe mínimo para la usar Bizum es de  (0,50€). La posibilidad de usar este servicio estará sujeta a la disponibilidad de cada entidad bancaria para poder realizar compras online con BIZUM.

Cada banco establece un límite máximo para pagos en Bizum. Normalmente está entre 300 y  1000 euros, pero depende de cada banco. Si vas a realizar una compra en PcCompomentes de un importe alto y quieres pagar por Bizum, consulta antes con tu banco para que amplíen tu limite. En PcComponentes permitimos el pago de pedidos por Bizum hasta 1000 euros de importe.

Para cualquier otra consulta puede acceder a la página de Bizum aquí: https://bizum.es/  o también consultarlo a través de los servicios de Atención al Cliente de tu entidad.

En caso de problemas con el pago, nos puedes contactar, estaremos encantados en ayudarte e indicarte los pasos a seguir.

Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos rastrillo/reacondicionado no admiten esta forma de pago

A través de nuestra pasarela de pagos, Inespay, puedes pagar tus pedidos mediante transferencia inmediata desde tu cuenta bancaria. Es un pago directo, muy similar al pago por tarjeta o bizum.  

Para ello, sigue estos sencillos pasos:

1. Selecciona Transferencia Inmediata como método de pago en nuestro proceso de compra, dentro de la pestaña Otras Formas de Pago.

2. Cuando finalices el pedido, pasarás a la pasarela de pago, en la cual tienes que elegir de la lista, el banco donde tienes la cuenta desde la cual se va a realizar el pago.

3. Una vez elegido el banco, el proceso te pedirá tus claves de banca online (usuario y contraseña).

4. Una vez has accedido a tu banca online, se mostrará una ventana con los datos de la transferencia a realizar y solo tendrás que introducir una clave que será enviada al teléfono que tienes relacionado con tu cuenta. 

5. Si el proceso se ha realizado correctamente, tendrás la confirmación del pago en segundos.

Tienes más información sobre las transferencias inmediatas en la web de Inespay :

https://www.inespay.com/tiendasonline/

A tener en cuenta:

• Si el proceso de pago por transferencia es correcto, tu pedido se comienza a preparar de inmediato al igual que ocurre con los pedidos pagados por tarjeta o bizum.
• Si tienes problemas para realizar la transferencia desde tu cuenta bancaria, contacta con tu banco.
• Las devoluciones de estos pagos no son inmediatas, sino que siguen el proceso de devolución como una transferencia normal, es decir, recibirás la devolución por transferencia normal entras las 24-36 horas (depende de cada banco), desde que hacemos el proceso de abono. (sin contar Fines de semana y/o Festivos).

En caso de problemas con el pago, nos puedes contactar, estaremos encantados en ayudarte y indicarte los pasos a seguir.

Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos rastrillo/reacondicionado no admiten esta forma de pago.

Puedes ordenar el pago a estas cuentas:

·         BBVA: ES18 0182 3204 17 0201514921 - SWIFT/BIC: BBVAESMM

·         Cajamar: ES03 3058 0202 09 2720013704 - BIC-SWIFT: CCRIES2A

IMPORTANTE : Indica en el Concepto de la transferencia el número del pedido completo. Nuestro sistema lo localizará automáticamente. No es necesario que nos envíes el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles en llegarnos (sin contar fines de semana ni festivos), según la normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia durante cuatro días naturales. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos rastrillo/reacondicionado no admiten esta forma de pago.

Cuando elijas alguna variante de esta forma de pago, nuestra web te redirigirá a la de Cetelem. Al aprobar tu solicitud, nos enviarán el pago por transferencia. Ten en cuenta que, en los pedidos por financiación, no se reservan artículos hasta que llega el pago, por lo que cuando este llegue, su disponibilidad en la web puede haber cambiado.

Si utilizas una firma digital, o ya tienes linea de crédito con Cetelem , tu financiación queda aprobaba en 24 horas.

Cetelem financia a particulares, autónomos y pensionistas. Para realizar una financiación, necesitarás una fotografía del DNI o tarjeta de residencia, en vigor (en la cual se puedan identificar los datos de forma clara), la última nómina si eres asalariado o bien la última Declaración de la Renta para autónomos y un certificado de titularidad de cuenta bancaria o copia de la primera página de la libreta o cartilla, en las que se indique el IBAN. Si eres pensionista, deberás presentar la carta de revalorización de la pensión. Cetelem acepta únicamente compras con dirección de facturación en España.

Con Cetelem no se puede financiar un pedido si el cliente es una empresa.

Los clientes que deseen financiar su compra directamente en Tienda, deberán aportar los documentos originales mencionados anteriormente. También será necesaria la presencia física del titular que vaya a realizar la financiación.

IMPORTANTE: En el momento de la entrega del pedido por parte de la agencia de tansporte , el cliente debe de presentar su DNI original.

Mas información aquí:  https://www.pccomponentes.com/financiacion

Los pedidos a vendedores externos (Marketplace) o de artículos rastrillo/reacondicionado no admiten esta forma de pago.

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Condiciones Generales (Fuera de Campañas): 

Financiación ofrecida por Banco Cetelem S.A.U , valido hasta 30-11-2022. Sistema de amortización francés

Financiación en 3, 6, 12 y 20 meses SIN INTERESES TIN 0%, TAE desde 7,15% hasta 9,43%*. Comisión de formalización a pagar junto con la primera cuota.

Financiación en 30 y 40 meses. Interes mensual TIN 9% TAE 9,38%**

Ejemplos de financiación para un PVP de 600€:

*En 3 meses, importe mínimo > = 90€. Comisión de formalización 1,5% (9€). Primera cuota 209€ y 2 cuotas de 200€. Importe total adeudado 609€. Total intereses 0€. Coste total del crédito 9€. TAE 9,43%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 609€

*En 6 meses, importe mínimo > = 90€. Comisión de formalización 2% (12€). Primera cuota 112€ y 5 cuotas de 100€. Importe total adeudado 612€. Total intereses 0€. Coste total del crédito 12€. TAE 7,15%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 612€

*En 12 meses, importe mínimo > = 144€. Comisión de formalización 4% (24€). Primera cuota 74€ y 11 cuotas de 50€. Importe total adeudado 624€. Total intereses 0€. Coste total del crédito 24€. TAE 7,82%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 624€

*En 20 meses. Importe mínimo > = 240€. Comisión de formalización 6% (36€). Primera cuota 66€ y 19 cuotas de 30€. Importe total adeudado 636€ Total intereses 0€. Coste total del crédito 36€. TAE 7,35%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 636€

**En 30 meses. Importe mínimo > = 360€. Sin comisión de formalización. 29 cuotas de 22,41€ y una última cuota de 22,39€. Importe total adeudado 672,28€. Total intereses 72,28€. Coste total del crédito 72,28€. TIN 9% TAE 9,38%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 672,28€

**En 40 meses. Importe mínimo > = 480€. Sin comisión de formalización. 39 cuotas de 17,42€ y una última cuota de 17,35€. Importe total adeudado 696,73€. Total intereses 96,73€. Coste total del crédito 96,73€. TIN 9% TAE 9,38%. Precio de adquisición al contado 600€. Precio total a plazos 696,73€

Intereses subvencionados por Pc Componentes. Oferta sujeta a la autorización previa de Banco Cetelem S.A.U., tras el estudio de la documentación aportada y firma del contrato. Sistema de amortización francés. La TAE puede verse alterada en función del plazo de la operación debido a la existencia de una comisión de formalización. Fecha de validez de las ofertas hasta el 30/11/2022.

Financiación a plazos con tarjeta. Puedes financiar cualquier importe hasta un máximo de 2.500€  y elegir pagarlo entre 2 y 30 meses. Para solicitar la financiación es necesario que tengas un DNI o NIE válido, un teléfono móvil, y la tarjeta bancaria. El pedido tiene que tener dirección de entrega en España. La financiación tiene un coste TAE del 15,00%. Pagas una entrada inicial en momento de la compra y el resto se reparte entre las cuotas seleccionadas.

Durante el proceso de financiación únicamente tienes que indicar el número de meses en los que quieres pagar y el día en que deseas hacerlo. Se muestran los gastos (intereses de la financiación) durante la solicitud y la financiación será confirmada en segundos.

Ademas, el cliente puede adaptar el día de pago de las cuotas que le sea más cómodo. Durante la solicitud de la financiación, se puede seleccionar qué día quiera para pagar sus cuotas, entre el 1 al 28 de cada mes.

Atención al cliente de Aplázame en el email: hola@aplazame.com

¿Quién puede Financiar?

Cualquier particular con DNI español o NIE puede usar Aplázame. Sólo hay que seleccionar la opción de Pago a plazos con tarjeta, como método de pago en PC Componentes y completar algunos datos personales en la solicitud, para obtener  respuesta al instante. Para ello, necesitaras un móvil, una tarjeta bancaria y un DNI o NIE Valido. 

Costes

Se realiza un pago inicial como entrada, de importe equivalente a las cuotas mensuales. Es importante recalcar que este cobro inicial se descuenta del importe total del crédito y no se tiene en cuenta para el cálculo de los intereses del importe financiado.

El resto del importe del pedido se reparte entre el número de cuotas seleccionado. A dichas cuotas se les aplica un TAE del 15,00%. 

Conceptos debes conocer a la hora de financiar una compra con Aplazame en PC Componentes

• La entrada es el pago inicial que realiza el cliente en el momento en que solicita un crédito con Aplázame. Esto permite comprobar la identidad y validar la tarjeta a la que se está asociando la financiación. Es importante recalcar que este cobro se descuenta del importe total del crédito, y no se tiene en cuentapara el calculo de los intereses
• El préstamo es el importe del carrito para el que solicita la financiación, al que restamos la entrada inicial. Sobre esta cantidad prestada se calcula el importe de cada cuota, que variará según el número de mensualidades. 
• La T.A.E (Tasa Anual Equivalente) son los intereses que se le cobrarán en cada cuota del préstamo. Esta cantidad, se muestra de manera totalmente transparente en el proceso de solicitud, es el único coste para financiar la compra

Todas las solicitudes de financiación deben cumplir con los requisitos exigidos por el departamento de riesgos de Aplázame para ser aprobadas. Aplázame examina la solicitud en tiempo real y da una respuesta inmediata. Si la solicitud no es aceptada, se informara al cliente en el mismo momento con un mensaje en pantalla y facilitamos volver a la página de pago para finalizar su compra con otro de los métodos de pago disponibles en PcComponentes.

Acceso al Área de Cliente de Aplázame

Dentro del área de cliente de Aplázame el cliente puede consultar el estado de la financiación así como realizar otras operaciones. Te explicamos como:

• Entrar a área de cliente: acceder a https://aplazame.com, y hacer clic en el botón “Entrar”, en la esquina superior derecha de la web para loguearse. Necesitas el número de DNI y tener a mano el móvil para introducir el PIN de un sólo uso que Aplazame envía por SMS para validar la identidad.
• Consultar el estado de la financiación: después de realizar el Login, aparece la información correspondiente a la financiación que tengas en ese momento.

Cancelación total de la compra

Se puede cancelar una compra financiada con Aplázame ya sea porque el pedido sea eliminado, rechazado o devuelto. Para ello sólo tienes que indicarlo a PcComponentes y realizar el proceso de devolución. 

Una vez tramitado desde PcComponentes, desde Aplázame se reembolsa a la tarjeta del cliente todo lo que se le ha cobrado hasta el momento de la cancelación de la financiación: entrada, comisión y cuotas.

Cancelación parcial de la compra

Se puede realizar la devolución parcial de artículos de pedidos financiados por Aplázame. Una vez tramitado desde PcComponentes, desde Aplázame se hará un recalculo del crédito. Es decir, se actualizará el importe total del crédito vivo que le quede tras dicha devolución y se recalculará el importe de las futuras cuotas pendientes de cobro. Por tanto, no realizaremos una devolución directa, sino que reajustaremos las cuotas futuras en base a la nueva cantidad del crédito pendiente tras restar el importe de la devolución.

Otras características de que ofrece las financiaciones de Aplázame.

• Adelantar el pago de la financiación. Si el cliente lo desea, en cualquier momento puede pagar el resto de cuotas que tenga pendientes de un crédito. Sólo tiene que entrar en su panel de control para hacerlo en la web de Aplázame.
• Cambiar la fecha de pago de las cuotas. Puedes cambiar el día de cobro de la cuota indicado en el proceso de financiación. Solo tienes que ponerte en contacto con el equipo de Atención al cliente de Aplázame, en el email hola@aplazame.com e indicar el día de cobro que deseas poner.
• Cambiar la tarjeta bancaria en la que se cobran las cuotas Mensualmente. El cliente solo tiene que entrar en su panel de control en la web de Aplázame y desde el apartado de “Preferencias”, añadir los datos de la nueva tarjeta bancaria en la que quiere que hagan los cargos.
• Recordatorios relacionados con el pago de la cuotas. Se envían recordatorios por email o al teléfono móvil del cliente en estos casos: Unos días antes del próximo cobro de la cuota correspondiente como aviso del próximo cargo a recibir, para pedir el cambio de tarjeta bancaria en caso de que caduque durante la duración de la financiación, informar sobre el estado de las cancelaciones o devoluciones y si ha ocurrido algún problema en el cobro de la cuota. 

Esta forma de pago esta deshabilitada para recoger en tienda

Esta forma de pago solo esta disponible para pedidos de vendedores externos de nuestro Marketplace.

Con? ONEY?puedes pagar tu compra en 3, 4, 6, 10 y 12 plazos con tu tarjeta a partir de un importe de 60€ y hasta 2.500€ (cuota mínima a pagar 20 €, los plazos e importes mínimos y máximos ofrecidos pueden variar en función del comercio).

Todos los pagos se realizarán periódicamente sobre tu tarjeta. Ten en cuenta que el primer pago se efectuará en el momento de la compra.?Válido para tarjetas VISA o?Mastercard, de débito o crédito, con una fecha de validez superior a la duración de la modalidad de financiación seleccionada. Por ejemplo, si solicitas una financiación a seis meses, la fecha de caducidad de tu tarjeta no podrá ser inferior a seis meses.?No?admitimos tarjetas prepago, virtuales ni American Express.?

¿Cómo funciona el pago aplazado 3x 4x Oney?

1. Como medio de pago selecciona?“Pago aplazado 3x 4x Oney"
2. A continuación se muestra el formulario en el que puedes consultar el resumen de tu pedido y la información detallada sobre el pago aplazado.
3. Selecciona el número de cuotas en las que quieras pagar y valida y/o rellena tus datos personales.
4. Lee y acepta los términos y condiciones seleccionando la casilla correspondiente.
5. A continuación introduce los datos de tu tarjeta bancaria VISA o MasterCard para hacer el primer pago.
6. Te enviaremos por email el resumen de tu pedido y una copia de las condiciones del contrato, así como un resumen de la operación de financiación

Tienes más información sobre 3x 4x Oney aquí.

Atención: Debido a la situación actual causada por el COVID-19 esta modalidad de pago permanecerá inactiva por cuestiones de seguridad e higiene.

Cuando esta forma de pago vuelva a estár activa, podrás realizar tu pedido para pagarlo cuando te lo entregue el repartidor de la agencia. Hay unas particularidades para el pago contrarreembolso:

• Importe máximo del pedido: 1.000 €.

• Disponible para pedidos con destino en España peninsular.

• Coste adicional del 5% sobre el precio de la compra, con un mínimo de 2,50 € en concepto de gestión.

• Puedes tener un solo pedido contrarreembolso activo. No podrás hacer un segundo pedido hasta que el primero te haya sido entregado.

• Los servicios (montaje, actualización BIOS, instalación de S.O., seguros, etc...) no admiten la forma de pago contrareembolso.

  Por favor, ten preparado el importe exacto de tu compra. El repartidor de la agencia puede no llevar cambio y te entregará tu pedido únicamente tras abonar el importe de este. Los repartidores no suelen llevar tampoco un TPV para leer tarjetas.
   
• Ante una devolución voluntaria de un producto y/o pedido, los gastos de gestión no serán reembolsados.

Puedes hacer tus pagos en tienda con tarjeta de crédito/débito o en metálico. En efectivo, el importe no puede superar los 1000€.