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Localizar mi pedido

Puedes localizar tu pedido desde tu panel de cliente, en la sección Mis pedidos y consultar su estado desde que lo confirmas hasta que se te entrega. Te indicaremos paso a paso cuando todos los artículos estén ya en almacén, cuando lo preparemos y al enviarlo.

En tu panel, podrás ver tu pedido de la siguiente forma:

En un primer vistazo, puedes ver la fecha de entrega prevista, el estado del pedido, ver la proforma y solicitar la cancelación si aún no ha sido pagado. Para poder cancelar un pedido debes de ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
Si pulsas sobre "Seguimiento", verás el siguiente panel, donde puedes ver toda la evolución del pedido:

En el e-mail que te enviamos para avisar que tu pedido está ya en transporte te indicaremos el código de seguimiento, que puedes utilizar para localizarlo durante su viaje.

NOTA para Canarias: enviamos de forma semanal todos los jueves mediante transporte marítimo. Cuando tu pedido es enviado, en tu panel no observarás ningún cambio en el esquema. Esto es porque, hasta que no llega a las Islas, la agencia no tiene registrado ningún seguimiento. Una vez allí, en nuestro panel aparecerá como "Enviado" y podrás hacer el seguimiento en el enlace que te enviamos junto a la confirmación del envío del pedido.

NOTA para productos personalizados y servicios: si en tu pedido has añadido algún servicio como el de montaje y testeo de componentes, o bien la instalación y configuración del sistema operativo, has de tener en cuenta que en el esquema de tu pedido no verás ningún cambio hasta que éste queda enviado, puesto que no sigue el proceso logístico estándar al tener que pasar por nuestro taller.

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