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Envío y devoluciones

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

POLITICA DE DEVOLUCIONES:

Plazo: 30 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Requisitos de la devolución:
- Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos los accesorios en su caja original.
- Si el producto llega dañado, como consecuencia del transporte, el cliente deberá indicar la incidencia en el albarán de entrega de la compañía que se lo hace llegar y notificarnos el daño.
- Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones de la devolución. Nos reservamos el derecho de desistimiento.
- Si todo es correcto, procederemos con el reembolso del dinero, utilizando la misma forma de pago utilizada para el proceso de compra.

No se aceptan devoluciones de:
- Todo tipo de Software, memorias, componentes, consumibles informáticos, discos duros, cartuchos de tinta y tóner o similares, cuyo precinto o embalaje haya sido dañado o abierto.
- Todo tipo de productos relacionados con la higiene, salud o cuidado personal.
- Artículos personalizados.
- Productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten signos de uso.
- Productos manipulados o reparados por un servicio técnico no oficial.
- Productos que presenten daños por humedad, agua o similares.
- Todo tipo de portátiles, ordenadores o similares que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega.

Abono:
- El reembolso se realizará utilizando la misma pasarela de pago que haya sido utilizada por el cliente, abonándose el importe del producto del que se solicita la devolución.
- Los gastos de envío también serán abonados, en caso de que el pedido llevara mas de un solo producto, se abonará la parte proporcional del envío.

POLITICA DE DESISTIMIENTO:
Plazo: 14 días naturales desde la recepción de la mercancía.

Exclusiones:
- Productos hechos a medida, según indicaciones del comprador, o claramente personalizados.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos dañados.
- Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras su entrega.

Requisitos del desistimiento:
- El producto deberá conservarse en optimas condiciones y con todos sus accesorios en su embalaje original.
- Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones.
- El cliente deberá soportar los costes de la devolución o recogida de los productos.

Abono:
- El reembolso se realizará utilizando la misma pasarela de pago que haya sido utilizada por el cliente, abonándose el importe del producto del que se solicita la devolución.
- Los gastos de envío también serán abonados, en caso de que el pedido llevara más de un solo producto, se abonará la parte proporcional del envío.

POLITICA DE GARANTIA:

Plazo: 2 años desde la recepción de la mercancía.
Requisitos de la devolución:
- Se podrá gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.
- Tras su recepción será revisado por el personal de RMA para comprobar si se cumplen las condiciones de la garantía.
- Una vez revisado el producto nos pondremos en contacto para enviar otro producto o hacer la devolución.

Exclusiones:
- Productos manipulados de forma incorrecta.
- Productos manipulados o reparados por un servicio técnico no oficial.
- Productos que presenten daños por humedad, agua o similares.
- Productos que presenten un daño, rotura física, tensión incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- En caso de productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado de este. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Información sobre el vendedor

ART está formado por un grupo de jóvenes profesionales con un gran recorrido y experiencia en el sector de la papelería y el consumible alternativo para impresoras. Somos una empresa con ganas e ilusión de aportar al mercado productos de alta calidad, rendimiento y fiabilidad a un precio competitivo. Nuestra prioridad es tener a nuestros clientes contentos, por eso enfocamos nuestras fuerzas en conseguir los mejores productos del mercado sin olvidarnos de ofrecer una excelente atención al cliente y un servicio postventa inmejorable. Nuestros productos tienen certificados que avalan nuestra calidad como es el ISO 9001, un certificado que demuestra nuestra capacidad para satisfacer al cliente y la gestión profesional que hay detrás que nos permite mejorar la calidad de nuestro producto y servicio. Además trabajamos en convertir el mercado de suministros de oficina junto con el consumible de impresora en un entorno amigable con el medio ambiente.

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