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Aosom

Aosom
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Todos los productos

Envío y devoluciones

El abono se realizará en un plazo de 72 horas aproximadamente. Este se realizará con el mismo método de pago con el que usted ha efectuado la compra.

NOTA: No haga ninguna devolución sin antes contactar con nuestro servicio de atención cliente

Los cambios y devoluciones de productos Aosom no están disponibles en tiendas PcComponentes.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Usted como consumidor puede hacer la devolución en los siguientes casos:
1. Problemas con los productos recibidos:

1.1 Si usted ha recibido un producto roto o defectuoso.
Un producto se considera defectuoso si tiene defectos de calidad como: manchas, mal funcionamiento, rasguños, roturas, material en mal estado, obvias diferencias de color, grandes diferencias entre el producto fotografiado y el producto recibido.
Si tiene alguno de los problemas anteriormente descritos, póngase en contacto con nosotros y le ayudaremos a tramitar la devolución gratuita. No mande el producto sin antes contactarnos ya que en ese caso no le reembolsaremos el dinero de la devolución.
Al recibir el paquete de vuelta en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado.

1.2 Derecho de desistimiento
Usted como consumidor tiene 30 días naturales después de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y efectuar la devolución del producto.
Para tramitar la devolución del artículo, debe acceder a su Área Personal en la web de PcComponents. Una vez allí, seleccionar la opción “contactar” en el pedido que desea devolver. Indíquenos su voluntad de desistir en la compra efectuada y proceder a la devolución del producto comprado.
En este caso, el cliente se hará cargo de los costes generados por el envío de la devolución.
El producto tiene que ser devuelto en buen estado y con el embalaje original en buen estado.
Al recibir el producto en nuestro almacén y comprobar su estado, procederemos a la devolución del importe pagado por el cliente.

Dispone de la opción de utilizar el comparador de precios de PcComponentes para facilitar la tarea del envío de su pedido:

https://www.genei.es/pccomponentes-marketplace

Recuerda:

Es un servicio opcional. Siempre puede contratar la agencia que desee, independientemente de esta herramienta.
Antes de procesar el pago de la recogida, le aconsejamos que lea las condiciones y las instrucciones de la devolución de la agencia que ha seleccionado.
La dirección de destino nunca puede ser un punto de recogida, u oficina. Debe de ser siempre la dirección que la tienda te facilite. No seleccione como destino la opción de "Oficina Correos" o el vendedor no recibirá el paquete en la dirección que te indicó y, por tanto, no podrá aceptar la devolución.


2. No se aceptará la devolución de los siguientes artículos

2.1 Productos relacionados con el cuidado personal, salud e/o higiene

2.2 Productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo auriculares in-ear.

2.3 Productos de la gama Fitness, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

2.4 Productos que hayan sido personalizados por el comprador.

2.5 Productos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

PRODUCTOS AGOTADOS
En caso de que un producto se haya agotado durante el proceso de compra, procederemos a la devolución del 100% del importe pagado.
Puede darse que haya varias compras simultáneas de un mismo producto, por lo que se puede terminar de tramitar el pedido aunque en realidad no haya stock.
En estos casos nuestro personal de atención cliente, se pondrá en contacto con usted en la mayor brevedad posible para comunicarle lo ocurrido.

GARANTÍA
Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años desde el momento de su entrega.
Para poder hacer uso de su garantía póngase en contacto con nosotros des de su área personal de cliente en PcComponents
Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.

Quedarán excluidos del proceso de garantías los artículos que:
-Productos dañados o rotos.
-Productos para los cuales el montaje no es el correcto.
-Producto desgastado por el uso.
-Productos que hayan sido manipulados de forma incorrecta.
-Productos que presenten modificaciones o reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.

Información sobre el vendedor

En Aosom encontrarás todo tipo de mobiliario de oficina, como sillas de oficina, sillas gaming, escritorios para ordenadores, despachos y mucho más!

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