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Expertos en tecnología con un servicio 5 estrellas

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La compañía recurre de nuevo al humor para destacar la rapidez y eficiencia de su servicio al cliente pilares fundamentales de sus compromisos de marca.

PcComponentes, el ecommerce español líder en tecnología e informática, ha lanzado una nueva campaña de marca en la que destaca el servicio de la compañía. A través de la parodia, la marca, muestra la gran capacidad resolutiva de su equipo de atención al cliente parte fundamental de su servicio 5 estrellas. La pieza, está integrada dentro de la campaña de marca que PcComponentes inició en la primera mitad de este año.

La nueva creación publicitaria del ecommerce murciano vuelve a destacar los compromisos de su servicio de atención al cliente. En esta ocasión, se detiene en la experiencia, la rapidez y la eficiencia de la atención personalizada que sus expertos prestan a los usuarios, demostrando que PcComponentes es una empresa preparada para responder a las necesidades de sus clientes en todo el proceso ya sea pre-compra, compra o postventa.  

PcComponentes es consciente de que la rapidez en la atención es fundamental para garantizar el mejor servicio al cliente. No en vano, el 57,6% de los consumidores considera que los tiempos rápidos determinan la calidad de la atención al cliente de los ecommerce de tecnología, siendo este el factor más valorado por parte de los usuarios españoles, según el reciente ‘Estudio PcComponentes sobre la Atención al Cliente en el Ecommerce’, promovido por la compañía murciana.

La campaña estará disponible en distintos soportes como YouTube, TV conectada, Twitch y otros canales digitales, con una previsión de audiencia de 14 millones de espectadores durante las dos semanas en las que se mantendrá activa.

Alicia Vicente, Brand & Communications Manager de PcComponentes, comenta: “Este nuevo spot vuelve a incidir en los compromisos que forman parte de nuestro ADN y que nos posicionan como un ecommerce con un servicio 5 estrellas. La experiencia en tecnología y nuestra vocación de servicio son máximas de nuestro equipo de Atención al Cliente que hemos querido plasmar con un toque de humor”.

Este spot, vuelve a ser desarrollado por la agencia creativa Gettingbetter y producida por Kamestudio. Según Noel Lang, director creativo de Gettingbetter: “Recurrir al humor para hablar de la eficiencia de tu atención al cliente es algo que, paradójicamente, solo pueden permitirse las marcas que se toman el servicio muy en serio, y ese compromiso es de sobra conocido y reconocido por la comunidad de PcComponentes, que refrenda la vocación de servicio de la compañía con un 94% de valoraciones positivas. Por eso, spots como este, con la frescura habitual de la marca, ayudan a hacer que el posicionamiento de marca ‘experta en tecnología con un servicio 5 estrellas’, resulte coherente y creíble”.

El primer anuncio de esta campaña fue lanzado el pasado mes de abril, y dio protagonismo a la pasión por la tecnología que muestran los expertos de la compañía, y que es compartida con sus clientes.

Ficha técnica del spot:

  • Agencia: Gettingbetter
  • Anunciante: PcComponentes
  • Marca: Alicia Vicente, responsable de Brand y Comunicación de PcComponentes y Lía Morell, senior Brand Specialistde PcComponentes.
  • Contacto con el cliente: Fernando Beresaluze
  • Equipo Creativo: Noël Lang, Rodrigo García
  • Equipo de Estrategia: Juan Morales, Lucía De La Vega
  • Equipo de Cuentas: Fernando Beresaluze, Ángeles Gómez
  • Producer Agencia: Patricia Cremades
  • Productora: Kamestudio
  • Realizador: Miguel Esteve
  • Pieza: Spot 20", "Resolutivos"
  • Título: "5EstrellasPcComponentes
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