CosladaFon

Envío y devoluciones

De conformidad con la normativa aplicable, el período de espera concedido al Cliente es de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción de su pedido.. En caso de DEVOLUCIÓN/CAMBIOS solamente se recibirán y aceptaran aquellas ventas que no hayan sido manipuladas. (Por ejemplo, Caja rota, Producto abierto, Producto usado. ETC).

Paso 1: Póngase en contacto con el vendedor en su "Área del cliente", consultando los detalles de su pedido en "Mis pedidos". Informe al Vendedor de su deseo de ejercer su derecho de desistimiento seleccionando el objeto "Cancelar el pedido" en el encabezado "Póngase en contacto con el vendedor".
Paso 2: El servicio al cliente del vendedor le informará el procedimiento de cancelación del pedido y las condiciones de devolución.
Paso 3: después de recibir y verificar la condición del producto, se le reembolsará el precio del producto.

NO SE ADMITIRÁ LA DEVOLUCIÓN/CAMBIOS DE AQUELLOS PRODUCTOS CONFIGURADOS A MEDIDA (PERSONALIZADOS), ENTENDIDO POR PERSONALIZADOS AQUELLOS APARATOS EN LOS QUE TE HAYAS REGISTRADO VOLUNTARIAMENTE, ACTIVADO LAS PRESTACIONES DE SEGURIDAD,GEOLOCALOZACIÓN O PATRONES, PUES LA INICIALIZACIÓN DE ESTOS DISPOSITIVOSREQUIERE EL REGISTRO PREVIO Y VOLUNTARIO DE TUS DATOS PERSONALES, LOS CUALES QUEDAN ALMACENDADOS.
•SE PUEDEN CAMBIAR / DEVOLVER LOS PRODUCTOS SI ESTAN EN EL MISMO ESTADO QUE LA ENTREGA. •
Los gastos de envío de la devolución son a cargo del comprador. El reembolso es por el importe del producto excepto los gastos de envío. El reembolso al 100% del valor de su compra se aplica siempre y cuando el producto no haya sido manipulado, no se haya usado, conserve el precinto intacto y con el embalaje original.

Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía. 30 días

Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.

Abono: Se realiza en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.
Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío.

Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:

- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones.

Portes: Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.

Garantía:

Plazo: 3 Años desde la fecha de recepción del producto. 2 años en el caso de productos reacondicionados.

Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:

- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.

Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:

- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones.
- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.

Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante.

Información sobre el vendedor

CosladaFon S.C. Empresa malagueña dedicada a la venta de teléfonos móviles nuevos y reacondicionados .Vendedor online de confianza con web propia. Todos los productos se facturan en REBU (Regimen Especial de Bienes Usados) por lo cual el IVA de la factura no se puede degrabar. Para más informacion al 602 47 54 02.