vendor
Digital Universe ES
La tienda se encuentra actualmente desactivada
Valoraciones positivasLos usuarios dan su valoración
Envío y devolucionesEnvío y devoluciones
Información del vendedorInformación del vendedor
Envío y devolucionesEl plazo de desistimiento concedido al consumidor en la compra del producto es de treinta (30) días hábiles, a partir de la fecha de recepción del pedido.
El derecho de desistimiento no se aplica a los productos que hayan sido desprecintados por el consumidor y que no puedan ser devueltos por los siguientes motivos:
- protección de la higiene y la salud (ropa interior, trajes de baño, productos íntimos)
- protección del software (software, videojuegos)
El Cliente que desee devolver un Producto deberá avisar al Vendedor, y la devolución sólo podrá enviarse a la dirección comunicada por el Vendedor y en ningún caso a una tienda física.
Los gastos de devolución son siempre asumidos por el Vendedor.
El reembolso se iniciará 24h tras la recepción del producto o la presentación al vendedor de un comprobante de envío.
Si el Cliente ha comprado un artículo en sustitución de otro más antiguo, y requiere que se lleve el artículo más antiguo, el Cliente deberá avisar al Vendedor mediante un mensaje sobre el producto a recuperar, proporcionando detalles sobre su tamaño y peso. En caso de que el cliente no avise al Vendedor, no se procederá a la recuperación del artículo antiguo.
Las ventas están sujetas a la disponibilidad real del Producto. Si un Producto solicitado no estuviera disponible, se informará al Cliente. El pedido de este producto se anulará automáticamente y se reembolsará íntegramente. En la medida de lo posible, el Vendedor podrá proponer al Cliente una solución alternativa.
Cualquier reclamación del consumidor en el sentido de que el Producto no fue entregado a pesar de que su enlace de seguimiento asociado muestra que sí lo fue o que el producto fue entregado roto, deberá abrirse en un plazo de 30 días a partir de la entrega mostrada en el enlace de seguimiento. El consumidor también deberá presentar documentos oficiales para proceder con su reclamación.
Tras una solicitud escrita al Vendedor, el consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación de consumo independiente para resolver un litigio de forma amistosa y extrajudicial.
El mediador designado en Francia es: Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia.
Conforme al Artículo 14 del Reglamento (UE) n° 524/2013, el consumidor también puede utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (Plataforma ODR) para la resolución extrajudicial de disputas derivadas de compras en línea.
Información del vendedor¡Bienvenido a nuestra tienda! Ofrecemos una amplia gama de productos y marcas de primera calidad para satisfacer todas sus necesidades.
TSG Lab es una empresa tecnológica que permite a los minoristas oficiales y a las marcas distribuir sus productos en marketplaces. Actuamos como comerciante oficial y gestionamos el servicio al cliente. Respondemos a los mensajes en un plazo aproximado de 6 horas.
Si es una marca y desea comprender cómo funcionamos, compartir directrices de distribución selectiva con nosotros o tiene cualquier otra consulta sobre su marca, visite: https://bit.ly/disclaimer-for-brands
- Nombre de la empresa: TSG Lab
- CIF/NIF: 90195077400025
- VAT: FR86901950774
- Dirección: 8 rue du Sentier - Hall C, 75002, Paris, FRA
- Teléfono: +33184605207
- Email: orders@stockly.ai
- País de envío: FRA