Sony es una marca reconocida mundialmente por la calidad y durabilidad de sus productos, y su gama de televisores Bravia no es una excepción. Desde las famosas PlayStation 5, también incluye entre sus productos cámaras digitales compactas, altavoces y auriculares, smartphones, relojes smartwatch, radios car audio, etc.
Sin embargo, es normal que, al hacer una inversión en un televisor de alta gama como los Sony Bravia, surjan preguntas: “¿Qué tipo de garantía ofrece Sony? ¿Qué ocurre si el televisor presenta algún fallo tras unos meses de uso? ¿Podré solicitar una reparación o cambio sin complicaciones?”
Está bien que recuerdes que la garantía es un factor relevante para tomar esta decisión, sobre todo cuando hablamos de dispositivos electrónicos tan avanzados. Por eso, en PcComponentes te presentamos toda la información oficial sobre la garantía de los televisores Sony Bravia: ¡Vamos a ello!
Términos de la garantía de TV Sony Bravia
De acuerdo con la información oficial proporcionada por Sony, la garantía ofrece la siguiente información sobre la cobertura de sus productos:
Esta garantía se aplica al producto Sony si así se indica en los documentos incluidos con su producto y si se adquirió en la zona de garantía. A través de la presente, Sony garantiza que el producto no presenta ningún defecto en los materiales ni en su fabricación en la fecha de adquisición para un período de DOS AÑOS a partir de esa fecha. La compañía Sony encargada de prestar los servicios de esta Garantía se indica en este documento o en los documentos incluidos bajo el país en el que desea solicitar el servicio de garantía.
Si durante el período de garantía se determina que el producto es defectuoso (en la fecha de la compra original) debido al uso de materiales o mano de obra inadecuados, Sony o un miembro de la red de asistencia técnica autorizada del área de la garantía repararán o sustituirán (a discreción de Sony), sin cargo alguno sobre piezas o mano de obra, el producto o sus piezas defectuosas en función de los términos y limitaciones que se describen a continuación. Sony y los miembros de la red de asistencia técnica autorizada pueden sustituir las piezas o los productos defectuosos con piezas o productos nuevos o reparados. Las piezas o los productos reemplazados pasan a ser propiedad de Sony.
- Se proporcionarán servicios de garantía únicamente si se presenta la factura o el recibo original (con la fecha de compra, el nombre del modelo y el nombre del proveedor) junto con el producto defectuoso dentro del período de garantía. Sony y los miembros de la red de asistencia técnica autorizada podrían denegar el servicio de garantía gratuito si no se presentan los documentos indicados o si están incompletos o son ilegibles.
No se podrá aplicar la garantía en el caso de que se haya alterado, borrado o eliminado el nombre del modelo o el número de serie, o sean ilegibles.
- Para evitar dañar o perder/borrar los soportes o accesorios de almacenamiento de datos extraíbles, debe extraerlos antes de enviar el producto al servicio de garantía.
- Esta garantía solo cubre los componentes de hardware del producto. No cubre el software (de Sony u otros fabricantes) sujeto a acuerdos de licencia de usuario final o declaraciones/garantías o exclusiones independientes.
- Debe saber que debe asumir los costes de diagnóstico del producto si:
- el diagnóstico del producto ejecutado por Sony o un centro de asistencia técnica autorizado de Sony demuestra que no tiene derecho a una reparación según las condiciones de esta garantía (por cualquier razón) para rectificar el defecto; o bien,
- el producto funciona correctamente y no se ha diagnosticado un mal funcionamiento del hardware.
- Política de píxeles defectuosos:
El número permitido de píxeles defectuosos en pantallas planas conforme a los requisitos de la ISO 13406-2 representa un porcentaje inferior al 0,0005% del total. El sitio web de soporte Tablet Support incluye el tema “Política de píxeles defectuosos”, que permite verificar la política de píxeles defectuosos que se aplica a su Tablet.
Si hay algo que no te queda muy claro, tranquilo, porque si tienes alguna duda o consulta más específica, siempre puedes consultar nuestro Centro de soporte de PcComponentes, donde encontrarás toda la información necesaria relacionada con tus compras realizadas con nosotros.
Si adquieres tu nuevo televisor Sony Bravia con nosotros, debes saber que en PcComponentes nos destacamos por ofrecer una garantía que supera los requisitos legales. Además, si necesitas realizar una devolución o garantía, te proporcionamos un trato ágil y sencillo para facilitar todos los trámites.
¿Qué no está incluido en la garantía de Sony Bravia?
La compañía con sede en Japón nos aclara estos puntos donde la garantía no cubre o queda anulada en los siguientes casos:
- Esta garantía no cubre:
- el mantenimiento periódico, la reparación o la sustitución de piezas debida al desgaste
- los consumibles (componentes que deben sustituirse periódicamente durante la vida útil de un producto, como las baterías). Tenga en cuenta que, a través de la presente, Sony garantiza que la batería incluida con el producto Sony en la fecha original de compra no presenta ningún defecto en los materiales ni en su fabricación para un período de 6 meses a partir de esa fecha
- los daños o los defectos causados por el uso, el funcionamiento o el tratamiento del producto no conformes con un uso doméstico o personal normal
- los daños o los cambios producidos en el producto como consecuencia de un mal uso, incluidos:
- un trato que produzca daños físicos, cosméticos o superficiales, o un cambio en el producto o daño en las pantallas de cristal líquido
- el hecho de no instalar o usar el producto de forma normal o de acuerdo con las instrucciones de Sony en la instalación o el uso
- el hecho de no seguir las instrucciones de las Normas de Seguridad Sony
- el hecho de no mantener el producto de acuerdo con las instrucciones de Sony sobre un mantenimiento adecuado
- la instalación o el uso del producto de forma contraria a la normativa o legislación técnica o de seguridad en el país en el que se utiliza o está instalado
- ataques de virus o uso del producto con un software no incluido con el producto o un software instalado incorrectamente
- la condición o los defectos de los sistemas junto a los que se utiliza o incorpora el producto, con la excepción de otros productos Sony diseñados para usarse con el producto
- el uso del producto con accesorios, equipos periféricos y otros productos de un tipo, una condición y un estándar diferente del indicado por Sony
- la reparación o el intento de reparación por parte de personas que no forman parte de Sony ni de la red de asistencia técnica
- ajustes o adaptaciones sin el consentimiento escrito previo de Sony, incluidos:
- la actualización del producto más allá de las especificaciones o características descritas en el manual de instrucciones, o las modificaciones del producto para adaptarlo a las normas técnicas y de seguridad locales o nacionales de los países para los que el producto no se ha diseñado y fabricado específicamente
- negligencia
- accidentes, fuego, líquidos, sustancias químicas, otras sustancias, inundaciones, vibraciones, calor excesivo, ventilación inadecuada, subidas de tensión, suministro o voltaje excesivo o incorrecto, radiación, descargas electrostáticas como por rayos, otras fuerzas externas e impactos.
- Esta garantía solo cubre los componentes de hardware del producto. No cubre el software (de Sony u otros fabricantes) sujeto a acuerdos de licencia de usuario final o declaraciones/garantías o exclusiones independientes.
Es importante tener presentes estas consideraciones cuando se quiera solicitar una devolución o cambio de un televisor Sony Bravia. Además, no olvides que siempre resulta esencial conservar el ticket o la factura de compra.
Un buen consejo para evitar perder el recibo es hacerle una foto o escanearlo, de manera que lo tengas guardado en formato digital y así evitar que se deteriore o se pierda.
Entonces ¿cuánto dura la garantía de los televisores Sony Bravia?
Todos los productos de la marca Sony, incluida los televisores Sony Bravia, tienen dos años desde la fecha de compra.
En PcComponentes te ofrecemos diversas opciones de garantías adicionales, pudiendo elegir la que mejor se ajuste a tus necesidades y poder ampliar la garantía de tu nuevo televisor Sony Bravia. Así tendrás la tranquilidad de contar con una protección extra para cualquier imprevisto.
¿Merece la pena un televisor Sony Bravia?
Decidir si los televisores Sony Bravia son la mejor opción para ti depende de tus necesidades y expectativas, pero hay algunos puntos clave que hacen que esta marca destaque, además de ofrecer una excelente garantía:
Sony es conocida por ofrecer productos de alta calidad y sus televisores Bravia no son la excepción. En 2024, siguen siendo una referencia en cuanto a calidad de imagen y tecnología de vanguardia.
A diferencia de otras marcas más económicas, Sony invierte considerablemente en desarrollar tecnologías que mejoran la experiencia audiovisual, como sus pantallas OLED y LED de última generación, que proporcionan colores más vivos, negros más profundos y un contraste excelente.
Además, la calidad de sonido en los modelos Bravia también es un aspecto notable, con tecnologías como Dolby Atmos y Acoustic Surface Audio en los modelos OLED, donde el sonido proviene directamente de la pantalla.
Los televisores Sony Bravia también están equipados con resoluciones 4K o incluso 8K y tecnologías como HDR10, HLG y Dolby Vision para una mejor calidad visual.
Utilizan el sistema operativo Google TV, que proporciona una experiencia Smart TV intuitiva y fluida. Este sistema permite acceder a una amplia variedad de aplicaciones y contenido, además de integrarse perfectamente con otros dispositivos inteligentes del hogar.
Si ya utilizas otros productos Sony, como auriculares o barras de sonido, los televisores Bravia tienen la ventaja de ofrecer una sincronización y compatibilidad perfecta con estos dispositivos, maximizando la experiencia de usuario y facilitando el uso en un ecosistema integrado.
Si tu idea es encontrar televisor que combine lo último en tecnología, una calidad de imagen y sonido sobresaliente con un diseño elegante, un Sony Bravia es una inversión que merece la pena. ¿Has podido ver ya los chollos chollos en Black Friday en PcComponentes?
Sony BRAVIA KD-65X75WL 65" LED UltraHD 4K HDR10
La Smart TV Bravia X75WL de Sony ofrece una experiencia visual inmersiva con resolución 4K HDR. Incluso, gracias a su potente procesador X1, consigue que el contenido en 2K mejore a una calidad cercana a la 4K.
Además, este televisor combina tecnología avanzada de imagen y sonido para disfrutar de colores vibrantes, detalles precisos y un sonido envolvente Dolby Atmos.
Su diseño está pensado para ofrecer una experiencia optimizada en cualquier espacio, por ello cuenta con un práctico sensor de luz que ajusta el brillo según las condiciones lumínicas de la habitación.
También es ideal para los gamers porque incluye funciones exclusivas para PlayStation 5, como Auto HDR Tone Mapping y Auto Genre Picture Mode.
Características:
- Pantalla plana LED de 65" (165,1 cm), Resolución 4K Ultra HD
- Relación de aspecto nativa 16:9
- Frecuencia nativa de refresco 60 Hz
- Tipo de sintonizador: Analógico y digital
- 2 Altavoces de 20 W
- Modo Gaming, Hotel, ECO
- Compatible con Google Assistant, Alexa y Apple AirPlay
- Diseño elegante: Marco fino y soporte ajustable.
- Conectividad: Android TV, Bluetooth 4.2, WiFi y Chromecast integrado
- Conexiones: 2 puertos USB 2.0, 4 puertos HDMI, Entrada de vídeo, Salida de Video, Salida auriculares, Puerto RS-232C
- Montaje VESA 300 x 300
- Clase de eficiencia energética F
- Dimensiones con soporte (ancho x prof x alto): 1462 x 334 x 912 mm
- Peso con soporte: 20,7 kg
- Dimensiones sin soporte (ancho x prof x alto): 1462 x 71 x 842 mm
- Peso sin soporte: 20,4 kg
Como podrás imaginar, el televisor perfecto según nuestros clientes puede variar dependiendo de las necesidades y preferencias de cada uno. Sin embargo, lo que está claro es que hay algunos estándares mínimos que un buen televisor debe cumplir para lograr un puesto entre los mejores.
En este sentido, estamos seguros de que los televisores Sony Bravia están a la altura de la mayoría de las expectativas, ofreciendo una combinación perfecta entre calidad de imagen, sonido y tecnología avanzada, que satisface incluso a los usuarios más exigentes.