Las redes móviles han avanzado tanto que incluso pueden superar en velocidad a la fibra, sobre todo gracias al 5G. Por eso, no hay más frustrante que intentar cargar una web y que la carga vaya muy lenta, o escribir un WhatsApp y que no acabe de salir nunca. ¿Qué puedes hacer si la conexión a internet de tu móvil va lenta? Son muchos los pasos que puedes dar, así que vamos a intentar ponerlos en orden, buscando posibles causas y sus soluciones.
La primer solución al internet lento en el móvil
En muchas ocasiones el motivo de una conexión a internet muy lenta, o directamente inexistente, viene de un cambio entre antenas, de red WiFi a móvil o al revés que no ha ido del todo bien. Al cambiar de conexión el móvil no acaba de coger la cobertura nueva, y eso hace que parezca que tenemos internet, las webs parecen cargar muy lento aunque no acaban cargando nunca.
Si es tu caso, antes de llamar a tu operador o echar la culpa a la tarjeta SIM que tienes en tu móvil, el primer y más sencillo paso que puedes dar para intentar solucionar el problema es poner el modo avión. Con ese paso, que puedes hacer desde el botón con forma de avión que está los controles que se esconden en la barra superior de cualquier móvil con Android o iPhone, estarás descontando todas las conexiones inalámbricas, incluida la red móvil y el WiFi. Tras unos segundos con el modo avión activado, vuelve a desactivarlo para que tu móvil vuelva a conectarse al WiFi o la red móvil.
Activando y desactivando el modo avión de tu móvil le forzarás a volver a conectarse a la red móvil y/o WiFi
El anterior es el primer intento de solución, y decimos intento porque no siempre funciona. Si el problema no pasa de una mala transición entre redes pero con poner el modo avión no se soluciona, toca recurrir al clásico entre los clásicos de la informática: apagar y volver a encender. Si al volver a encender el móvil lo primero que te pide es el código PIN, vamos por el buen camino al menos.
Cuando apagar y volver a encender no es suficiente
Las anteriores ideas para solucionar un móvil con internet lento son las más sencillas y rápidas de poner en marcha, por eso son las primeras a poner en marcha. Pero, ¿qué pasa si la conexión sigue siendo muy lenta o simplemente no funciona? Entonces tenemos que seguir buscando, y lo primero puede ser probar distintos tipos de conexiones, para descubrir si es una de ellas concretamente la que falla.
Si sospechas que es la cobertura móvil la que está fallando, prueba a conectarte a una red WiFi. Si al contrario, tu conexión es lenta al estar conectado a una red inalámbrica, prueba a desconectarte de ella, usando la conexión móvil para ver si de esa manera la conexión se recupera. Una vez hecha esta prueba, si detectas que el WiFi va lento, deberías reiniciar el router y/o revisar su configuración. Si en cambio, el problema es la conexión móvil, hay que seguir buscando soluciones al internet lento en tu móvil.
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Puede que tu móvil haya perdido la configuración del APN y que la tengas que volver a configurar
Uno de los problemas más habituales es que, misteriosamente, se cambien los ajustes del APN del operador. Estos ajustes son los que indicamos a nuestro móvil cómo se tiene que conectar a internet, cuál es la “puerta” por la que tiene que entrar. Si los datos del APN se alteran, la conexión no funcionará directamente. Para comprobar si éste puede ser el problema, busca en los ajustes de tu móvil la sección APN y comprueba si la configuración coincide con la que indica tu operador en su página web.
¿Y si el problema está en la tarjeta SIM?
Llegados a este punto, si tras reiniciar el móvil, probar si es cosa de la conexión móvil y comprobar la configuración del APN, tu conexión sigue siendo lenta o directamente no existe, toca mirar a un elemento: la tarjeta SIM. Lo más sencillo para comprobar si la culpable es la tarjeta de tu operador es probarla en otro móvil, aunque eso no siempre es tan sencillo, por el formato de la SIM. También puedes probar a introducir otra SIM en tu móvil, así descartar que el problema esté en el móvil.
La manera más sencilla de descartar un problema de la SIM es probarla en otro móvil
Ojo, no puedes descartar que el problema esté en la tarjeta porque el móvil pida su PIN: una SIM, aunque no coja cobertura, pedirá el PIN a no ser que la seguridad esté deshabilitada. De todos modos, hay un timo de moda, llamado SIM swapping, en el que los delincuentes consiguen una tarjeta SIM de un usuario haciéndose pasar por él. En ese caso, al activarse el duplicado la tarjeta ya existente con el mismo número deja de funcionar. Si es tu problema, llama a tu operador y pregunta si se ha solicitado un duplicado recientemente.
Consulta con tu operador
Finalmente, si todo lo anterior no ha funcionado, el último recurso es consultar con tu operador. Puede que se trate de un fallo puntual de su red en tu zona, que te encuentres en una zona con escasa cobertura o que necesites un cambio de tu tarjeta SIM. Lo más fácil es que te acerques a una de sus tiendas, si las tiene, pero si no tienes ninguna a mano, comunícate con ellos por teléfono.
Eso sí, si mediante las pruebas cruzadas, con tu SIM en otro móvil, notas que todo va normal, tendrás que pensar que el culpable de la conexión lenta es el móvil en sí. Antes de contactar con el fabricante, guarda todos tus archivos personales a buen recaudo e incluso prueba a hacer un restablecimiento de fábrica del smartphone. En ocasiones, este último recurso funciona y te ahorras tener que enviar el móvil a reparar.
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