Servicios para empresas SmartDesk Premium

SmartDesk Premium es una solución anual para empresas, autónomos, pymes y despachos profesionales que combina Microsoft 365 Empresa Premium con un servicio de soporte técnico integral, pensado para proteger el entorno de trabajo, mejorar la continuidad operativa y facilitar la gestión diaria de usuarios, equipos y herramientas digitales.

Incluye correo profesional, Microsoft Teams, almacenamiento en la nube, aplicaciones de Office instaladas, colaboración documental, seguridad avanzada, control de accesos y dispositivos, además de asistencia técnica para resolver incidencias, optimizar el funcionamiento de los equipos y acompañar al cliente en el uso del entorno Microsoft 365.

Está diseñado para negocios que trabajan con información sensible, necesitan reducir riesgos operativos y buscan una solución profesional, segura y acompañada, sin tener que disponer de un departamento IT propio.

Qué incluye SmartDesk Premium

Microsoft 365 Empresa Premium

Con Microsoft 365 Empresa Premium, tu empresa dispone de un entorno cloud completo para trabajar, colaborar y proteger la información corporativa.

Incluye:

• Correo empresarial personalizado con Outlook.
• Buzón profesional para cada usuario.
• Calendarios compartidos.
• Microsoft Teams para chat, llamadas, videollamadas y reuniones online.
• OneDrive con almacenamiento en la nube por usuario.
• SharePoint para compartir documentación y organizar espacios de trabajo.
• Aplicaciones de Microsoft 365 instalables en escritorio, como Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote.
• Versiones web y móviles de las aplicaciones de Microsoft 365.
• Colaboración en tiempo real sobre documentos.
• Administración centralizada de usuarios, accesos y licencias.
• Seguridad avanzada para correo, identidades y dispositivos.
• Control y gestión de dispositivos corporativos.
• Protección de datos y configuración de políticas de seguridad.
• Acceso desde PC, Mac, iOS y Android.

Seguridad avanzada y control del entorno

SmartDesk Premium está orientado a empresas que necesitan trabajar con mayor control sobre sus datos, usuarios y dispositivos.

Permite reforzar la protección del entorno Microsoft 365 mediante medidas orientadas a:

• Protección avanzada del correo electrónico.
• Control de accesos por usuario.
• Gestión básica de dispositivos.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Políticas de seguridad preconfiguradas.
• Mayor control sobre la información corporativa.
• Reducción del riesgo de pérdida, filtración o uso indebido de datos.
• Refuerzo de la continuidad operativa ante incidencias.

Es la versión más adecuada para empresas que gestionan documentación sensible, datos de clientes, información administrativa, expedientes, contratos, documentación financiera o cualquier otro activo crítico para su actividad.

Aplicaciones de Office instaladas

SmartDesk Premium incluye las aplicaciones completas de Office instalables en el equipo, lo que permite trabajar con una experiencia completa en Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote.

Esto resulta especialmente útil para equipos que trabajan de forma intensiva con documentos, hojas de cálculo, presentaciones, informes, presupuestos, comunicaciones con clientes o documentación interna.

Además, el trabajo se complementa con las versiones web y móviles de Microsoft 365, facilitando la continuidad entre oficina, movilidad y trabajo remoto.

Soporte técnico integral incluido

SmartDesk Premium incorpora un servicio de soporte técnico diseñado para ayudar al cliente en la operación diaria de sus equipos, usuarios y herramientas de trabajo.

Incluye:

• Puesta en marcha inicial del servicio.
• Asistencia remota para incidencias habituales.
• Soporte técnico sobre ordenadores, portátiles y periféricos.
• Ayuda en el acceso y uso del entorno Microsoft 365.
• Soporte sobre correo, Teams, OneDrive, SharePoint y aplicaciones de Office.
• Acompañamiento en incidencias relacionadas con usuarios, accesos y colaboración.
• Mantenimiento preventivo básico.
• Optimización del sistema en aspectos como rendimiento, actualizaciones y estabilidad.
• Registro y trazabilidad de las actuaciones realizadas.
• Seguimiento de incidencias hasta su cierre.
• Respuesta y recuperación ante incidencias operativas.
• Revisión periódica del entorno.

La plataforma de Fractalia se plantea como una plataforma web de soporte, ciberseguridad e IT para usuarios finales, con servicios de soporte técnico, integración de servicios y licencias de terceros, ciberseguridad y ayuda al usuario.

Pensado para empresas con mayores necesidades de seguridad

SmartDesk Premium está especialmente recomendado para:

• Despachos profesionales con información sensible.
• Asesorías, gestorías, abogados y administradores de fincas.
• Pymes con equipos administrativos o comerciales.
• Empresas que necesitan controlar accesos y dispositivos.
• Negocios que trabajan con datos de clientes, contratos, facturación o documentación crítica.
• Equipos que necesitan crecer sin rehacer su entorno tecnológico.
• Empresas que quieren reducir riesgos sin asumir internamente toda la gestión IT.

Beneficios para tu empresa

Con SmartDesk Premium, tu negocio puede trabajar de forma más segura, ordenada y controlada.

Principales beneficios:

• Centraliza correo, documentos, reuniones y colaboración en Microsoft 365.
• Mejora la imagen profesional con correo corporativo y herramientas empresariales.
• Permite trabajar con aplicaciones de Office completas instaladas en el equipo.
• Refuerza la seguridad del correo, accesos y dispositivos.
• Ayuda a proteger la información crítica del negocio.
• Facilita la gestión de usuarios, licencias y accesos.
• Reduce incidencias y tiempos de parada.
• Mejora la continuidad operativa de los equipos informáticos.
• Permite registrar y hacer seguimiento de las incidencias hasta su resolución.
• Aporta acompañamiento técnico para el uso diario del servicio.

Servicios incluidos

Condiciones de contratación y activación

SmartDesk Premium es una licencia cloud anual de Microsoft 365 Empresa Premium vinculada a un tenant corporativo de Microsoft 365, con activación y gestión centralizada desde el centro de administración.

La contratación del servicio requiere disponer de los datos necesarios para la activación, asignación de usuarios, configuración inicial del entorno y puesta en marcha del servicio. La documentación de requerimientos contempla la necesidad de definir elementos como nombre del proyecto, dominio del acuerdo, dominio de email, idiomas, suites y servicios incluidos para la correcta configuración del entorno.

Importante: esta licencia deberá abonarse dentro de las 24 horas posteriores a su compra.

Nota técnica sobre el dominio

El dominio profesional necesario para la configuración del correo corporativo y del entorno Microsoft 365 no está incluido en el precio del servicio. Su contratación, renovación, mantenimiento y gestión administrativa correrán a cargo del cliente, que deberá disponer de un dominio propio activo o contratarlo de forma independiente antes de completar la configuración del servicio.