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aphoboth

Buenos días, he comprado dos unidades de este portatil para mis hijos y las dos tienen el mismo problema: tras la suspensión al reactivar el portatil, la pantalla no se retroilumina. Iluminando con un móvil veo que está funcionando, pongo huella dactilar y entra en windows 11 y está operativo pero la pantalla no se retroilumina y parece apagada. Los drivers de la tarjeta gráfica me indica que están actualizados a la versión más reciente. Agradezco indicaciones para solucionar el problema y no tener que devolverlos | Acer Nitro V 15 ANV15-51 Intel Core i7-13620H/16GB/512GB SSD/RTX 3050/15.6"

Hace un año

Acer Nitro V 15 ANV15-51 Intel Core i7-13620H/16GB/512GB SSD/RTX 3050/15.6"

Pixel

hace un año

Mejor respuesta

aphoboth Hola, aphoboth. Lo único que se me ocurre que puedes hacer es deshabilitar la hibernación y el inicio rápido de windows, que a veces da problemas. Entra en opciones de energía y en elegir la acción de cierre de tapa selecciona que Windows no haga nada. A ver si esto te funciona.. Intenta tener todos los drivers del portátil (incluyendo chipset) actualizados así como el S.O.

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Santi

hace un año

aphoboth Hola, me ocurre exactamente lo mismo con este modelo, recién comprado. Todos los drivers están actualizados. Le quité la hibernación pero es un trastorno ya que acaba terminándose la batería antes de lo necesario. Probaré a hacer una reinstalación nueva de windows (con la perdida de tiempo que eso supone), pero ya veo que no es un caso aislado el mío.

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