Condiciones del servicio TechExpert

El Servicio TechExpert es un servicio vinculado sólo a los tres (3) dispositivos que elijas y tiene un (1) año de duración desde la fecha de compra del producto.

Ponemos a tu disposición todos nuestros canales disponibles para el uso del servicio: Teléfono / Chat / Videollamada.

Este servicio no cubre la instalación o reinstalación de tu sistema operativo, si lo necesitas disponemos de un servicio de Instalación de sistema operativo de forma remota.

Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tus citas de "Servicio TechExpert.

El servicio a domicilio sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto, y esto se haya diagnosticado en una cita remota previa (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada).

El máximo de visitas del técnico a domicilio es de una (1) y el tiempo de duración de dicha visita es de una hora (1 hora) durante el año natural siguiente al momento de la contratación del servicio. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico a domicilio no será sustitutivo de esta en ningún caso.

El Servicio de Asistencia Técnica Presencial, solo está disponible en España y Portugal, y se solicitará durante la cita remota de diagnóstico previa mencionada anteriormente.

En el caso en el que tu problema no pueda ser solucionado de manera remota ni presencial, PC Componentes y Multimedia SLU abonará el importe del servicio siempre y cuando no se haya consumido más de una (1) cita de dicho servicio.

Condiciones del servicio TechExpert para Renting

El Servicio TechExpert para Renting es un servicio vinculado a sólo un (1) dispositivo que elijas y tiene un (1) año de duración desde la fecha de compra del producto.

Ponemos a tu disposición todos nuestros canales disponibles para el uso del servicio: Teléfono / Chat / Videollamada.

Este servicio no cubre la instalación o reinstalación de tu sistema operativo, si lo necesitas disponemos de un servicio de Instalación de sistema operativo de forma remota.

Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tus citas de "Servicio TechExpert.

El servicio a domicilio sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto, y esto se haya diagnosticado en una cita remota previa (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada).

El máximo de visitas del técnico a domicilio es de una (1) y el tiempo de duración de dicha visita es de una hora (1 hora) durante el año natural siguiente al momento de la contratación del servicio. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico a domicilio no será sustitutivo de esta en ningún caso.

El Servicio de Asistencia Técnica Presencial, solo está disponible en España y Portugal, y se solicitará durante la cita remota de diagnóstico previa mencionada anteriormente.

En el caso en el que tu problema no pueda ser solucionado de manera remota ni presencial, PC Componentes y Multimedia SLU abonará el importe del servicio siempre y cuando no se haya consumido más de una (1) cita de dicho servicio.