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Opiniones - Soporte premium 365 + técnico a domicilio
4.6
97%
Recomiendan298 Recomendaciones- 5410
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Lo que opinan nuestros usuarios
Los usuarios destacan la utilidad del servicio de asistencia técnica, resaltando la profesionalidad y empatía de los técnicos. La rapidez y eficacia en la resolución de problemas son puntos fuertemente valorados, así como la tranquilidad que aporta contar con soporte técnico ante cualquier duda o incidencia. Aunque algunos usuarios no han necesitado aún utilizar el servicio, reconocen su potencial beneficio. La asistencia remota y la capacidad de optimización del rendimiento del equipo son también aspectos apreciados.
Los usuarios destacan la utilidad del servicio de asistencia técnica, resaltando la profesionalidad y empatía de los técnicos. La rapidez y eficacia en la resolución de problemas son puntos fuertemente valorados, así como la tranquilidad que aporta contar con soporte técnico ante cualquier duda o incidencia. Aunque algunos usuarios no han necesitado aún utilizar el servicio, reconocen su potencia...
Aspectos destacados
- Profesionalidad técnica
- Rapidez y eficacia
- Soporte técnico útil
- Optimización de equipo
Aspectos mejorables
- Espera por atención
- Citas programadas
Resumiendo con
Resumen generado a través de IA recopilando todas las opiniones de los usuarios.Imágenes
Opiniones de usuarios
308 opiniones
- Más relevantes
- Más recientes
- Más antiguas
F
FaluOpinión destacadaHace 2 añosAlgo muy recomendado para proteger los productos y evitar accidentes, me fue útil 
B
BafumettePros
- Estoy segura de que los agentes son estupendos
Contras
- pero la organización del servicio a mi no me fue muy bien.
A
ArmandoAgustinA
e
eAtmosPros
- Atención buena, como de costumbre.
Contras
- No lograron hallar el problema, ofreciéndome alternativas, sí, pero quizás sobremagnificadas.
A
AlexJavierPPros
- Si no eres un usuario avanzado en informática, esta asistencia puede ayudarte con todo lo que necesites, son muy atentos y resolutivos.
T
TylerDurden1Pros
- La verdad me ha sorprendido mucho este servicio, no sabía cómo iba a ser y mi experiencia ha sido muy buena. Mereció la pena pagarlo y seguramente les llame otra vez para alguna otra reparación o duda. No he probado el servicio de asistencia a domicilio pero la verdad con la videollamada fue cómodo y fácil.
C
CeliaPros
- Te ayudan a instalar y configurar cualquier cosa.
- Precio.
- Ayuda con consultas de compatibilidades
Contras
- Tuve que solucionar mi problema en dos veces cuando pude solucionar todo de una.
M
MuertzaE
Excelente7124Pros
- Comodidad y Ahorro de Tiempo:
- * No tienes que mover tus equipos: Un técnico se desplaza hasta tu domicilio, lo que elimina la necesidad de desconectar, transportar y volver a conectar tus dispositivos. Esto es especialmente útil si tienes varios equipos o si son difíciles de mover (como un ordenador de escritorio pesado).
- * Menos interrupción en tu trabajo o vida personal: No tienes que ausentarte de tu casa u oficina para llevar el equipo a una tienda o taller. El problema se soluciona en tu propio entorno.
- * Asistencia personalizada en tu contexto: El técnico puede ver directamente tu configuración y cómo utilizas los programas, lo que puede facilitar la identificación y resolución del problema.
- Soporte Especializado y Eficaz:
- * Técnicos con experiencia en Microsoft 365: Los servicios especializados suelen contar con técnicos formados específicamente en los productos y servicios de Microsoft 365, lo que aumenta la probabilidad de una solución rápida y eficaz.
- * Resolución de problemas complejos: Para problemas que no se pueden solucionar fácilmente por teléfono o de forma remota, la presencia física de un técnico puede ser crucial.
- * Ayuda con la configuración e instalación: Además de la resolución de problemas, algunos servicios ofrecen ayuda con la instalación y configuración inicial de Microsoft 365 en tus dispositivos.
- * Prevención de futuros problemas: Un técnico a domicilio puede identificar y solucionar problemas subyacentes que podrían causar fallos en el futuro. También puede ofrecerte consejos sobre cómo mantener tu sistema y evitar problemas comunes.
- Seguridad y Confianza:
- * Mayor seguridad para tus datos: Al no tener que dejar tus dispositivos en un lugar desconocido, reduces el riesgo de acceso no autorizado a tu información personal o profesional.
- * Trato directo con el técnico: Puedes explicar el problema directamente al técnico y hacer preguntas en tiempo real.
- Posibles Contras a Considerar:
- Aunque hay muchos pros, también es importante tener en cuenta algunos posibles contras:
- * Costo: El soporte a domicilio suele ser más caro que el soporte remoto o llevar el equipo a un taller.
- * Disponibilidad: La disponibilidad de técnicos a domicilio puede ser limitada según tu ubicación y el horario.
- * Tiempo de espera: Puede que tengas que esperar a que un técnico pueda acudir a tu domicilio.
Contras
- Contras de Microsoft 365:
- * Requiere Conexión a Internet: Si bien las aplicaciones de escritorio se pueden usar sin conexión, necesitas una conexión a internet fiable para la instalación inicial, la activación, las actualizaciones, el acceso al almacenamiento en la nube (OneDrive, SharePoint) y algunas funciones. Si tu internet es inestable o no está disponible, puede interrumpir tu flujo de trabajo.
- * Modelo de Suscripción: En lugar de una compra única, pagas una tarifa de suscripción recurrente. A largo plazo, esto puede ser más caro que comprar una licencia perpetua, especialmente si solo utilizas unas pocas aplicaciones principales.
- * Problemas de Compatibilidad: Aunque generalmente es buena, a veces pueden surgir problemas de compatibilidad con sistemas operativos antiguos o software de terceros.
- * Sobrecarga de Funciones: Microsoft 365 viene con una gran cantidad de funciones y aplicaciones, algunas de las cuales quizás no necesites o uses. Esto a veces puede resultar abrumador y añadir complejidad.
- * Dependencia de la Infraestructura de Microsoft: Dependes de los servidores e infraestructura de Microsoft para la disponibilidad de los servicios en línea y el almacenamiento de datos. Las interrupciones, aunque raras, pueden ocurrir.
- * Preocupaciones por la Seguridad y Privacidad de los Datos: Si bien Microsoft invierte mucho en seguridad, almacenar datos en la nube siempre conlleva cierto nivel de preocupación con respecto a las filtraciones de datos y la privacidad, especialmente para la información confidencial. Necesitas confiar en las medidas de seguridad de Microsoft.
- Contras del Soporte Técnico a Domicilio:
- * Costo: El soporte técnico a domicilio generalmente es más caro que el soporte remoto. Estás pagando el tiempo de viaje del técnico y su presencia física.
- * Disponibilidad y Programación: Conseguir un técnico a domicilio puede llevar más tiempo que resolver un problema de forma remota. Necesitas programar una cita y la disponibilidad puede ser limitada según tu ubicación y los recursos del proveedor.
- * Tiempo de Respuesta: En situaciones urgentes, esperar a que llegue un técnico a domicilio puede generar un tiempo de inactividad significativo en comparación con la asistencia remota inmediata.
- * Posible Interrupción: Tener un técnico físicamente presente en tu hogar u oficina puede ser disruptivo para tu entorno de trabajo.
- * Alcance de Experiencia Limitado (Potencialmente): Si bien el técnico a domicilio puede manejar muchos problemas, es posible que no tenga acceso inmediato a conocimientos altamente especializados que un equipo de soporte remoto más grande podría ofrecer.
- * No Siempre Necesario: Muchos problemas relacionados con el software se pueden resolver de forma rápida y eficiente a través del acceso remoto, lo que hace que una visita a domicilio sea innecesaria en esos casos.
- Contras Específicos de la Combinación (Microsoft 365 + Soporte a Domicilio):
- * Mayor Costo Total: Combinar un servicio de suscripción con un soporte a domicilio potencialmente frecuente puede generar un costo total de propiedad significativamente mayor en comparación con otras soluciones.
- * Potencial de Redundancia: Algunos problemas con Microsoft 365 podrían resolverse a través de los propios canales de soporte de Microsoft (documentación en línea, soporte telefónico), lo que haría que la necesidad de soporte a domicilio pagado fuera redundante en ciertas situaciones.
- * Desafíos de Coordinación: Si el soporte a domicilio lo proporciona un tercero y no directamente Microsoft, podría haber desafíos de coordinación en el diagnóstico y la resolución de problemas que involucren tanto el software como el entorno local.
S
Stefano_ZPros
- puedes pedir asesoramiento en remoto todas las veces que los necesite. Son muy rápidos, eficientes y puntuales.
H
HuemanPros
- Silencioso y muy ligero para lo potente que es
Contras
- De momento no tengo nada en contra que decir
S
Seaandsun1962X
XuspyPros
- Ayuda muy recomendable sobre todo si no tienes un contacto muy directo con el mundo de la informática
Contras
- La espera para que te atiendan, es el único punto que mejoraría
J
Jpardo1971Pros
- todos
Contras
- ninguno
M
MPenzolPros
- Profesionalidad, servicio y empatía
Contras
- Requiere agendar con antelación
M
MorgoOpinión verificada
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