Condiciones del servicio Soporte Premium 365
El Servicio Premium 365 es un servicio vinculado sólo al dispositivo que elijas y tiene un (1) año de duración desde la fecha de compra del producto.
Ponemos a tu disposición todos nuestros canales de atención exclusivos y dedicados: Teléfono / Chat / Videollamada.
Este servicio no cubre la instalación o reinstalación de tu sistema operativo, si lo necesitas disponemos de un servicio de Instalación de sistema operativo de forma remota.
Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tus citas de "Soporte premium 365".
El servicio a domicilio sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada). El máximo de visitas del técnico a domicilio es de una (1) durante el año natural siguiente al momento de la contratación del servicio. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico a domicilio no será sustitutivo de esta en ningún caso.
El servicio de técnico a domicilio no incluye la instalación de componentes ni la instalación del sistema operativo.
En el caso en el que tu problema no pueda ser solucionado de manera remota ni presencial, PC Componentes y Multimedia SLU abonará el importe del servicio siempre y cuando no se haya consumido más de una (1) cita de dicho servicio.
Condiciones del servicio Instalación de sistema operativo de forma remota
El servicio Instalación de sistema operativo de forma remota cubre la instalación de Windows en un (1) sólo dispositivo. Si en el plazo de un (1) año se precisa la reinstalación del sistema operativo en el mismo dispositivo podremos realizarla sin coste.
Ponemos a tu disposición todos nuestros canales de atención exclusivos y dedicados: Teléfono / Chat / Videollamada.
Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tu cita de "Instalación de sistema operativo de forma remota".
El servicio a domicilio sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada). El máximo de visitas del técnico a domicilio es de una (1) al año. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico a domicilio no será sustitutivo de esta en ningún caso.
Este servicio no está sujeto a desistimiento una vez ejecutado.
Condiciones del Servicio de optimización gaming/Pack de Optimización Gaming (PC + monitor)
El servicio de optimización gaming cubre el soporte para un (1) PC o portátil y un (1) monitor. El servicio es para una (1) sóla cita, salvo que el técnico de forma expresa considere que se deba de realizar otra en otro día.
Ponemos a tu disposición todos nuestros canales de atención exclusivos y dedicados: Teléfono / Chat / Videollamada.
Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tu cita de "Servicio de optimización gaming" o "Pack de Optimización Gaming (PC + monitor)".
El servicio a domicilio sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada). El máximo de visitas del técnico a domicilio es de una (1) al año. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico a domicilio no será sustitutivo de esta en ningún caso.
Condiciones del servicio Soporte y mantenimiento para tu negocio + Técnico Presencial
El servicio Soporte y mantenimiento para tu negocio + Técnico Presencial es un servicio vinculado sólo al dispositivo que elijas y tiene un (1) año de duración desde la fecha de compra del producto.
Ponemos a tu disposición todos nuestros canales de atención exclusivos y dedicados: Teléfono / Chat / Videollamada.
Este servicio no cubre la instalación o reinstalación de tu sistema operativo, si lo necesitas disponemos de un servicio de Instalación de sistema operativo de forma remota.
Tras la compra del servicio recibirás un correo electrónico para reservar tus citas de "Soporte y mantenimiento para tu negocio + Técnico Presencial".
El servicio de técnico presencial sólo estará disponible si el problema no se pudiera solucionar en remoto (mediante llamada telefónica, conexión a escritorio remoto o videollamada). El máximo de visitas del técnico a tu negocio es de una (1) durante el año natural siguiente al momento de la contratación del servicio. Si el dispositivo para el que se ha solicitado la asistencia se encuentra en periodo de garantía la visita del técnico no será sustitutivo de esta en ningún caso.
El servicio de técnico presencial no incluye la instalación de componentes ni la instalación del sistema operativo.
En el caso en el que tu problema no pueda ser solucionado de manera remota ni presencial, PC Componentes y Multimedia SLU abonará el importe del servicio siempre y cuando no se haya consumido más de una (1) cita de dicho servicio.