Asistencia técnica remota

Fallos de software, lentitud, virus, configuración de programas, redes y correo. Si el fallo es físico, como una pantalla rota, hará falta revisión presencial.

El técnico se conecta a tu equipo con tu permiso a través de un programa de acceso remoto. Tú ves lo que hace y puedes cortar la sesión cuando quieras.

Suele cubrir protección frente a virus y amenazas, y asistencia si algo falla. Lo que cubre exactamente cada plan aparece en su ficha.

Depende del servicio: hay planes de doce meses y otros que se contratan por horas o por incidencia. Consulta la duración en la ficha del servicio.

No. El técnico te guía y se encarga de la parte difícil. Solo necesitas conexión a internet y que el equipo encienda.