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GARANTÍAS
Todos los productos vendidos por neulectro cumplen con las garantías del fabricante y/o distribuidor oficial asociado a cada producto.
El plazo oficial de garantía es de 3 años tras la recepción del producto para usuarios finales y de 1 año para empresas. En el caso de baterías, cargadores, cables y otros consumibles el plazo oficial es de 6 meses en ambos casos.
Productos
Se podrán tramitar todos los productos que presenten algún fallo de funcionamieno ocasionado por un problemade fabricación del mismo. Quedan exentos de garantía los productos con daños físicos o por agua no cubiertos por la garantía. Es imprescinible disponer de la factura de compra del producto.
Operativa
Cada fabricante y/o distribuidor dicta cómo se debe tramitar la garantía para sus productos. Te recomendamos que, en primer lugar, contactes con nosotros para que te indiquemos cómo proceder pues puedes disponer de un servicio oficial para tu producto en tu localidad y, por tanto, puedes tramitar la garantía directamente o, es posible, que quieras que actuemos cómo mediador en dichas reclamaciones.
Ten en cuenta que en caso de que finalmente el producto fuera determinado como "fuera de garantía", el comprador deberá asumir todos los gastos derivados de las gestiones, en especial de los transportes implicados, por lo que cuantos más intermediarios utilices en la gestión, más gastos tendrás que afrontar en dichos casos.
Para los productos cubiertos por la garantía, la acción a realizar: reparación, sustitución o abono, la dictará el servicio técnico oficial de la marca. La tramitación de la garantía ya resulte en reparación, sustitución y/o abono del importe del producto suele demorarse hasta un máximo de 30 días laborables desde el momento en que el servicio técnico recibe el producto.
Información del vendedorielectro, referente en venta online de electronica de consumo y accesorios: móviles, tablets, informática y mucho más.
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