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Altavoces Kinglucky Soporte Bluetooth 5W multifunción ángulo ajustable
25,70€35,89€
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Auriculares Kinglucky Clip-on Inalámbricos Bluetooth con Cancelación de Ruido, Micrófono e Impermeables IPX5, color negro
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Auriculares Kinglucky Clip-on inalámbricos Bluetooth 5.4 con Cancelación de Ruido, Micrófono y protección IPX5, morados
22,80€31,22€
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Auriculares Kinglucky inalámbricos Bluetooth 5.4 con Cancelación de Ruido y micrófono, resistencia IPX5 negros y plateados
28,80€40,96€
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Freidora de aire InnovaGoods Fryinn 12-in-1 6L 3400W con grill, accesorios y recetario
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Freidora de aire InnovaGoods Fryinn Balance 5000 5 L 1500 W con báscula y accesorios
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InnovaGoods Air Fryer Fryinn Freidora de Aire 6L 3400W Negra
109,90€137,38€
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Envío y devoluciones1 Envíos y Entregas
1.1. Preparación
La preparación de los envíos puede necesitar de un plazo de 48/72 horas dependiendo del tipo de producto y/o cantidades. El tiempo de preparación es un plazo que no se tiene en cuenta en la información de entrega y no contabiliza fines de semana o festivos.
1.2. Plazo de envío y seguimiento
Los plazos de envío serán estimatorios y corresponderán a los siguientes rangos:
España Península, Baleares y Portugal en 48-72 horas. No hacemos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.
En modo alguno se podrá imputar a Trending Utopic un incumplimiento en los plazos de entrega cuando la misma no se haya retrasado por voluntad o causa propia o si no se ha podido localizar al Cliente mediante los datos facilitados por éste.
Las entregas serán a domicilio, no obstante, hay una excepción con los productos voluminosos, que se entregarán a pie de calle / pie de camión. Si un pedido no se pudiese entregar por ausencia del destinatario, este podrá ser depositado en un parcelshop (punto de recogida).
En periodos de campañas como el Singles' Day, Black Friday, Cyber Monday y Navidad las entregas pueden sufrir retrasos dado el alto volumen de pedidos.
2 Posventa
2.1 Comprobación de mercancías
Si se comprueba por el Cliente que la mercancía ha llegado golpeada, con daños visibles en su embalaje exterior o interior, podrá ponerse en contacto con Trending Utopic a través de la plataforma durante las siguientes 72 horas con el fin de solucionar la incidencia .
El cliente deberá aportar documentación y/o fotografías del estado del producto, las cajas y etiquetas de la empresa de mensajería. Estas imágenes servirán como evidencia para acreditar el estado del producto y facilitar las diferentes reclamaciones.
2.3 Devolución por desistimiento de compra del producto
El cliente puede realizar la devolución por desistimiento de compra (si no le gusta el producto, esperaba otra cosa o simplemente quiere devolverlo) siempre y cuando esté dentro del plazo 30 días.
Para que podamos aceptar esta devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
• Es necesario devolver lo mismo que ha sido entregado. No olvide incluir dentro de la caja las instrucciones y accesorios.
• El producto debe estar limpio y en buenas condiciones
• La devolución de electrodomésticos de gran tamaño, patines eléctricos y hoverboard está sujeta a su comprobación previa.
Trending Utopic tras recibir la solicitud de devolución/desistimiento le remitirá al Cliente las indicaciones para proceder a realizar el envío del producto. El coste de dicho envío correrá a cargo del Cliente, hasta un máximo de 50 euros en caso de producto de gama blanca.
2.4 Devolución por rotura/daños del producto durante el envío.
Durante el envío, los productos pueden sufrir daños y no llegar en perfecto estado. En este caso hay dos factores muy importantes que se deben cumplir:
• El Cliente tiene un plazo de 72 horas desde la entrega del pedido para comunicar la incidencia a través de la plataforma
• Se deberán adjuntar fotos tanto del estado del producto como de las cajas y etiquetas de la empresa de mensajería. Estas imágenes servirán como evidencia para poder hacer las diferentes reclamaciones a la mensajería.
Trending Utopic se reserva el derecho de resolver este tipo de incidencia ya sea remitiendo nuevo producto o realizando el reembolso del mismo.
2.5 Devolución por fallo/error de envío del pedido
Si el cliente recibe un producto que no se corresponde con lo que has comprado es posible que se trate de un error de empaquetado o de un cruce de etiquetas con la empresa de mensajería. Si este es el caso, recuerda que tienes un plazo de 30 días para notificar la incidencia a través de la plataforma.
Las garantías no incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas (diferentes a los indicados en los manuales de uso), instalaciones incorrectas, conexiones a red eléctrica diferente a la indicada, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
Una vez recibido el producto en nuestros almacenes, se procederá a verificar el estado de dicho producto. Nuestros técnicos identificarán el problema y llevarán a cabo la reparación, sustitución por un modelo nuevo o abono
La garantía legal tiene una duración de 3 años en España
Información del vendedorNos define nuestra pasión por hacer la vida más fácil y agradable con productos innovadores que despiertan el deseo, la curiosidad y la ilusión.
- Nombre de la empresa: Nine New Investment, S.L.
- CIF/NIF: B98019235
- VAT: ESB98019235
- Dirección: Calle Paret de Patriarca Num 15-C, 46113, Moncada, ESP
- Teléfono: 697 615 885
- Email: mkp.innovagoods@gmail.com
- País de envío: ESP