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Si la devolución es de un producto que ha sido USADO O DESPRECINTADO, que no presenta defecto alguno en su funcionamiento, ni ha sido dañado por el transporte y sus características corresponden plenamente a lo indicado en su ficha en el sitio web de PC Componentes, tal y como recoge la Ley, el cliente tendrá derecho a desistir del Contrato, sin necesidad de justificar su decisión, en el plazo máximo de 14 días naturales desde el momento en el que reciba su pedido. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá contactar con VayaElectro para indicarnos su decisión de desistir del contrato. El canal para hacerlo es contactando a través del centro de mensajes de PC Componentes.
Será el cliente quien soporte el coste del porte de devolución del producto. Nuestra tienda ofrecerá 3 posibilidades de recogida:
1º) A través de la empresa GENEI, que le garantizará el mejor precio para la recogida ya que tiene un acuerdo con PC Componentes. Para ello facilitamos nuestro enlace único que facilitará la devolución:
https://genei.es/landing/pccomponentes-vayaelectro-3938
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CANCELACIÓN DEL PEDIDO: Si la ha solicitado antes de que el pedido haya sido enviado, no se repercutirá gasto alguno. En cambio, si el pedido se cancela una vez esté ya enviado, en manos de la agencia de transporte, antes de que se haya entregado, el usuario tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución a nuestro almacén, que se deducirán del importe a reembolsar. Tendrá el mismo tratamiento que una devolución por desistimiento.
En todas las devoluciones, y una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, se examina el artículo con detenimiento por nuestro equipo técnico. Si se comprueba que el producto se encuentra en las mismas condiciones en que fue entregado al Cliente, VayaElectro restituirá al cliente el precio íntegro abonado al comprar el producto, salvo lo dispuesto anteriormente respecto a los costes de devolución.
Si se detectan desgastes o un deterioro debido a una manipulación inadecuada, la ausencia de algún tipo de accesorio, pieza o elemento, si por cualquier otra causa el cliente no pudiera devolver a VayaElectro el producto, o la devolución fuera parcial, nos pondremos en contacto con el Cliente para acordar la indemnización que corresponda a VayaElectro por los daños y perjuicios correspondientes.
Para realizar la devolución correctamente el Cliente debe asegurarse de que el producto se encuentre debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
Como excepción a lo anteriormente expuesto, existen artículos que no pueden ser devueltos, por lo que no cabe el derecho de desistimiento anterior en relación con los siguientes productos:
- Todo producto que haya sido instalado de manera fija, tales como campanas, placas de cocción, hornos, aires acondicionados no portátiles y cualquier electrodoméstico del tipo encastrable o integrable (lavavajillas, etc...).
- En cuanto a las lavadoras y lavadoras-secadoras, no se aceptarán devoluciones sin los anclajes correspondientes dado el grave daño que sufre el producto, por este motivo, si se recibiera devuelto sin anclajes, no se realizará reintegro alguno del importe pagado.
- Por motivos de higiene y salud, los productos refrigeradores (frigoríficos y congeladores), si se ha puesto en marcha y se han introducido alimentos en su interior. Por el mismo motivo, los lavavajillas si se han puesto en marcha introduciendo en su interior utensilios sucios con restos de comida.
- Cafeteras con más uso del debido para la prueba del producto (Incorporan contadores para su comprobación).
- Por motivos de higiene no se podrán devolver productos relacionados con cuidado personal, salud e higiene, tales como depiladoras, afeitadoras, cortapelos...
Información del vendedorTienda especializada en Gran electro
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