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Todos los productos

Envío y devoluciones

Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre
y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su
recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo.

Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el
reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia.

Los Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.

Condiciones de devolución. días naturales totales desde la recepción de la mercancía 30 días.

Existen diversas razones por las que se pueden devolver los productos: 1. Devolución por desistimiento de compra del producto. Puedes realizar la devolución por desistimiento de compra (si no te gusta el producto, esperabas otra cosa o simplemente quieres devolverlo) siempre y cuando esté dentro del plazo de devoluciones. Para que podamos aceptar esta devolución, el producto debe cumplir las siguientes condiciones: Es necesario devolver lo mismo que ha sido entregado. No olvides incluir dentro de la caja las instrucciones y accesorios. El embalaje debe ser el original y estar en el mismo estado en el que lo has recibido. El producto no debe haber sido utilizado o montado. Tampoco puede presentar signos de suciedad, olores, manchas o cualquier otro daño o desperfecto. Si solicitas una devolución por desistimiento y se cumplen estas condiciones, solamente se descontarán del reembolso los gastos de recogida. Estos gastos de recogida varían en función del país. Consúltalos aquí. En caso de que tu devolución por desistimiento no cumpla estas condiciones, nos reservamos el derecho de realizar un reembolso parcial, descontando además de los gastos de recogida, la pérdida de valor derivada del uso, desgaste o posibles desperfectos: Si el producto objeto de desistimiento puede ser reacondicionado para su posterior venta realizando una limpieza, cambio o sustitución de piezas o similar, se aplicará un demérito del 35% del valor de compra que se descontará del reembolso. Esto no aplica a productos usados de higiene personal o cocina ya que estos, por sus propias características, no pueden volver a ser puestos a la venta. Si el producto objeto de desistimiento no puede ser reacondicionado para la venta, se aplicará un demérito del 50% del valor de compra que se descontará del reembolso. Incluídos productos usados de cocina. Además, ten en cuanta que algunos productos, por su propia naturaleza, tienen condiciones especiales de devolución. Consúltalos aquí. 2. Devolución por rotura/daños del producto durante el envío. Durante el envío, los productos pueden sufrir daños y no llegar en perfecto estado. En este caso hay dos factores muy importantes que se deben cumplir: Tienes un plazo de 24 horas desde la entrega del pedido para comunicar la incidencia. Pasado ese tiempo, el sistema no te permitirá generar este tipo de devolución.
Garantía: 3 Años desde la fecha de recepción del producto.
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Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos."

Información sobre el vendedor

Distribuidor oficial de las marcas H. Koenig y Wëasy.

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