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Envío y devolucionesDevolución Cualquier reclamación fuera de los plazos establecidos no será aceptada, siendo responsabilidad del cliente. Recomendamos comprobar que el producto realmente no funciona antes de iniciar el proceso de devolución. Si, al recibir el producto, este funciona correctamente y la razón del retorno se debe a falta de conocimiento para usarlo, deberás asumir todos los gastos de envío (ida y vuelta). Si el defecto reside en el producto, el departamento de Atención al Cliente gestionará la recogida. Para evitar daños durante el transporte, es importante que los productos estén bien embalados, ya que si sufren daños en el transporte, no podremos aceptar la devolución. Además, es obligatorio incluir, tanto en el embalaje como en el artículo, una hoja en blanco con la referencia que te proporcione el servicio de Atención al Cliente. El artículo será reemplazado (si hay stock) o reparado. Ningún artículo será reemplazado o reembolsado hasta que nuestro equipo de almacén lo reciba y verifique su estado. Desistimiento Puedes devolver el producto comprado siempre que esté en buen estado. La mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, con todos sus accesorios y sin estar desprecintada, sucia, manchada o deteriorada. En caso contrario, la devolución será rechazada. Costes por desistimiento: Se aplicará un coste fijo de 4,99 € por devolución. Coste de recogida de producto en pallet: Precio a consultar. En pedidos iguales o superiores a 1.000 €, se descontará del reembolso, además de los gastos de envío si los hubiera, un 10 % del valor total del pedido. Si el pedido incluía gastos de envío gratuitos, dichos gastos no serán reembolsados. El departamento de Atención al Cliente solicitará los datos de recogida y una empresa de transporte acudirá a retirar el pedido. No olvides incluir, tanto en el embalaje como en el artículo, una hoja en blanco con la referencia asignada por Atención al Cliente. El reembolso parcial se realizará una vez que el producto llegue al almacén y se verifique su estado. Artículo defectuoso Si notificas el defecto dentro de los 30 días posteriores a la recepción, se enviará un nuevo producto sin coste adicional (si hay stock). En caso contrario, se intentará reparar y, si no es posible, se reembolsará el pedido o se ofrecerá un reembolso parcial como gesto comercial si decides conservar el producto. Si notificas el defecto después de 30 días, el servicio técnico reparará el producto. Si no es reparable, se procederá al reembolso. Debes informar de los defectos, adjuntando fotografías, explicación del incidente, número de pedido y tus datos como comprador. Atención al Cliente te contactará para acordar la recogida y la empresa de transporte enviará el producto defectuoso a nuestro almacén. Es obligatorio incluir una hoja en blanco con la referencia asignada por Atención al Cliente tanto en el embalaje como en el artículo. Una vez reparado, recibirás un informe detallando las acciones realizadas por el servicio técnico.

Información del vendedorEn ORION91store somos una tienda online especializada en artículos de hogar, mobiliario, jardín, movilidad, domótica y mucho más. En nuestra tienda online puedes encontrar productos de gran calidad al mejor precio, lo que nos ha convertido en una alternativa fiable a las grandes marcas. Somos fabricantes y por eso podemos asegurar que nuestros productos cumplen los más estrictos estándares de calidad, respecto al medio ambiente y responsabilidad social. ¿Te vienes a conocernos?

Nombre de la empresa: NINGBO RAYDAN ESPAÑA, S.L.
CIF/NIF: B10982650
VAT: ESB10982650
Dirección: C/ ESTACIO 8 - POLIGONO SERVANDA, 46790, XERESA, ESP
Email: marketplace@orion91.com

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