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Envío y devolucionesEnvío y devolucionesPara realizar una devolución comercial o en garantía debe contactar con el servicio técncio para que le indiquen los pasos a seguir.
Se pueden devolver los productos que cumplan una serie de condiciones:
?? Tenga en cuenta: Si su equipo incluye una licencia de Windows que ya ha sido activada y utilizada, el importe correspondiente a la licencia será descontado del reembolso. Esto se debe a que la activación hace que la licencia quede asociada de manera permanente al equipo y no pueda ser reutilizada. El costo es de 90€.
- El plazo de devolución es de máximo 30 días naturales, los cuales empiezan a contar en la fecha de la compra.
- El cliente enviará la mercancía por sus medios, haciéndose cargo del transporte y sus gastos.
- El producto debe llegar correctamente embalado, en su embalaje original, completo, con todos sus accesorios, manuales, cables, etc. En resumen, tal como lo recibiste.
- No se deben poner pegatinas o escribir en la caja original del producto. Utilizar siempre una caja o embalaje exterior para tales menesteres. Así mismo, no se deben eliminar pegatinas con números de serie o identificativas del producto o sus componentes, puesto que es motivo de anulación directa de la garantía o derecho a devolución, al no poder indentificarse correctamente el producto.
- El paquete deberá llegar correctamente identificado con el nº de autorización de devolución.
- No podemos aceptar la devolución de software o productos que hayan sido elaborados a medida según tus necesidades.
- No podemos aceptar la devolución de servicios, mano de obra, etc.
- Los productos devueltos no pueden presentar averías derivadas de su uso incorrecto o a los que les falten componentes, piezas, etc, pues no serán aceptados.
Tan pronto como recibamos la devolución, nuestro departamento técnico procederá a revisar el producto para verificar que se cumplen todas las condiciones. En caso favorable, procederemos a realizar la devolución de importe en un plazo máximo de 2 días laborables.
Si no se cumplieran las condiciones y la devolución fuera rechazada, te comunicaremos la resolución negativa del caso, quedando a la espera para que se nos indique cómo proceder para retornar el producto.
**MUY IMPORTANTE**: Lamentablemente, debido a la naturaleza de los productos que ofrecemos, no podemos aceptar devoluciones una vez que los artículos hayan sido abiertos (precintos). Esta política se aplica específicamente a los siguientes productos: monitores, pack de periféricos, volantes con pedales, cambios de marcha y asientos.
GESTION DE GARANTIA.
Si uno de nuestros productos estuviera defectuoso, es necesario comunicarse con nosotros especificando nº de factura y detallando la avería encontrada.
Inmediatamente nos pondremos en contacto contigo y te indicaremos el procedimiento a seguir para gestionar la garantía. Tan pronto como el producto llegue a nuestras instalaciones enviaremos una unidad nueva o bien organizaremos su reparación, si procede.
En caso de que el examen del producto determine que la avería ha sido provocada por mala manipulación, te daremos un presupuesto para su reparación. Si es rechazado, el cliente será responsable de la recuperación del producto por sus medios. También puede autorizarnos a entregarlo en un punto limpio para su eliminación segura.
Es motivo de anulación directa de la garantía la manipulación del equipo informatico (cualquier componentes o parte del ordenador montado) o de cualquier identificador o pegatina con información que identifique inequívocamente al producto, tales como pegatinas con números de modelo, números de serie, fechas de ensamblado, números de lote, etc.
Hay productos para los que el fabricante proporciona garantía directa. En ese caso, ayudaremos en todo lo posible para que la gestión se realice adecuadamente, pero es el fabricante el responsable de su retirada en el domicilio del cliente o el que indica que se le sea enviado a sus instalaciones. En esos supuestos, el cliente es responsable de enviar correctamente el producto o gestionar su recogida. Si el producto tiene que viajar hasta nuestras instalaciones para garantía, dado que es un problema ajeno tanto a cliente como a Pc Racing, será el cliente quien abone los portes de ida, siendo nosotros los que nos haremos cargo de los portes de vuelta con el producto nuevo o reparado.
Información del vendedorPC RACING es una marca especializada en la venta de equipos informáticos en toda Europa, con base en España. Nos enfocamos en ofrecer ordenadores exclusivos, potentes y personalizables, adaptados a las necesidades de cada usuario.
Desde PCs para oficina y productividad, hasta equipos gaming de alto rendimiento y ordenadores de última generación, tenemos la solución perfecta para cada tipo de usuario.
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- Nombre de la empresa: KD TECHNOLGY S.L.U
- CIF/NIF: B09835752
- VAT: B09835752
- Dirección: CALLE TRANSVERSAL TERCEERA, EDIFICIO 7, NAVE 16, 28021, MADRID, ESP
- Teléfono: +34910810711
- Email: hola@pcracing.pro
- País de envío: ESP
- Economía circular:
- ES-WEEE: 15239
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- ES-PACK: ENV/2025/000073106