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Envío y devoluciones

Condiciones de devolución:

Plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía

Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado, con todos sus accesorios en su caja y embalajes originales. Tras su recepción serán revisados y si alguna de las condiciones no se cumple contactaremos con usted y nos reservaremos el derecho de desistimiento en ese caso. Se podrá ofrecer adicionalmente una devaluación en la cantidad a reembolsar si el producto no llega en perfecto estado.

Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero en la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado.
- Consumibles tales como tóners, cartuchos, folios, etc.. que hayan sido abiertos.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
- Portátiles, móbiles, tablets, etc... Sera requisito imprescindible que estén restaurados a valores de fabrica, sin datos del usuario y sin estar vinculados a ninguna cuenta del mismo. En caso de no ser así nuestros técnicos realizaran esta labor por la cual descontaremos 15€ al reembolso a aplicar.

Reembolso
Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío. Dicho reembolso se producirá en aproximadamente 72 horas. Los gastos de envío de la devolución serán abonados por el cliente.

Para la devolución de los artículos nos tienes que hacer llegar para su revisión mediante un envío a nuestras instalaciones a portes pagados .

Procomp Team SL
Departamento de Devoluciones
C/Solidaridad 19, Bajo
33211, Gijon, Asturias
984285101

Garantía:
Plazo de 2 Años desde la fecha de recepción del producto.

Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Deberá contactarnos para explicarnos el problema con el producto y poder indicarle la forma de gestionar la garantía si fuera necesario. Nos pondremos en contacto con usted con las instrucciones pertinentes.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:

- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.

Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante.

Información sobre el vendedor

Tienda Online dedicada a la venta internacional de tecnología.

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