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PuntoByZe PT
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Envío y devolucionesEnvío y devoluciones
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Envío y devolucionesDevoluções:
Para devolver um produto tem de solicitar um número de autorização e cumprir as seguintes condições:
- O prazo de devolução é máximo de 30 dias de calendário a contar da data de compra.
- O cliente é responsável pelo envio pelos seus meios e assumindo os custos de envio na devolução.
- O produto deve chegar devidamente embalado, completo e em perfeitas condições e a embalagem identificada com o número de devolução atribuído pela Punto pela ZE.
- A devolução de software ou produtos que tenham sido feitos à medida do comprador ou que consistam em serviços não será aceite.
- Não serão aceites devoluções de artigos danificados pela utilização ou que cheguem incompletos.
- As devoluções de impressoras/multifunções não serão aceites se os consumíveis tiverem sido abertos.
Uma vez recebido o pacote de devolução, verificar-se-á que preenche as condições e que o valor da encomenda será reembolsado no prazo de 48 horas úteis.
Se a devolução for rejeitada pela Punto pela ZE por não cumprir as condições estipuladas, será notificado por e-mail e espera-se que a confirmação do cliente nos diga como proceder com a devolução do produto.
Nosso endereço para retornos é:
PuntobyZE
c/ Rosalia de Castro nº9, local
50018, Zaragoza (España)
**Atenção: produtos como teclados e laptops, se não houver indicação em contrário, estarão em espanhol.**
Suporte à garantia:
Pelo Decreto-Lei n.º 84/2021 que regulamenta os direitos dos consumidores na compra e venda de bens, conteúdos e serviços digitais, as alterações refletem-se em:
* Bem comprado a partir de 1º de janeiro de 2022
* Produtos cuja fatura é datada em ou após 1º de janeiro de 2022
* Não se aplica a produtos adquiridos em 2021 e entregues em 2022
Período de garantia
3 anos Novo e remodelado
2 anos Conteúdos e serviços digitais se ato individual
18 meses Usado
Se um dos nossos produtos tiver uma avaria, é necessário indicar nenhuma fatura de compra e a avaria que o produto apresenta.
Entraremos em contacto consigo para indicar o procedimento a seguir para a gestão da garantia. Assim que a mercadoria tiver sido avasada nas nossas instalações, enviaremos uma nova unidade ou faremos uma reparação (Prazo máximo de 30 dias alvo se a natureza e complexidade dos bens, a gravidade da falta de conformidade e o esforço necessário para a reparação justificarem um prazo superior)
Se o produto que nos enviar avarias para manipulação indevida, será-lhe fornecida uma cotação de reparação.
Se a cotação for rejeitada, será o cliente que assume o modo de recuperação do produto fora da garantia ou nos instruirá a enviá-lo para o ponto de limpeza.
Incidentes de transporte:
Se o produto apresentar danos físicos na parte externa, tire uma foto do estado da embalagem e da etiqueta de transporte. Verifique se a mercadoria dentro está danificada. Se não apresentar nenhum dano, não será necessário abrir um incidente. Caso apresente danos físicos, tire fotos do estado e abra uma incidência no pedido e entraremos em contato o mais breve possível. O prazo para notificação de ocorrências de transporte é de 48h.
Información del vendedorPunto by ZE é um site de vendas online. Iniciámos o nosso projecto em 2019, sendo o nosso principal objectivo oferecer uma vasta gama de produtos ao melhor preço e fazê-los chegar o mais rapidamente possível ao destino dos nossos clientes.
Temos um vasto portefólio, está pronto?
Vencedor do Prémio Maior Crescimento 2022
- Nombre de la empresa: REPUBLIC OF GAME S.L.
- CIF/NIF: B99495335
- VAT: ESB99495335
- Dirección: calle ROSALIA DE CASTRO 9, LOCAL, 50018, ZARAGOZA, ESP
- Teléfono: +34976922991
- Email: info@puntobyze.es
- País de envío: ESP