CLOESPAIN

Envío y devoluciones

CLOESPAIN DISTRIBUCIÓN S.L.
Polígono La Vega, nave 315. Tarifa (Cádiz). C.P. 11380.

DEVOLUCIONES:
Plazo: 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original (ver coste de las devoluciones). Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos con usted. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso a través de la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

Coste de las devoluciones. Siempre que se encuentre dentro del periodo de desestimiento (30 días naturales desde la recepción) y el producto esté en perfectas condiciones:
- Devolución por desestimiento voluntario: del importe a reembolsar se descontarán los gastos de envío iniciales. Adicionalmente, si desea que le organicemos la recogida del producto a devolver, concretaremos con usted, previamente, el coste adicional que tendrá, y será descontado cuando procedamos a emitir el reembolso del importe del pedido.
- Devolución por presentar el producto defecto(s) de fábrica: en este caso la devolución será gratuita y le reembolsaremos el importe total del pedido.
- Devolución gratis: se indicará explícitamente esta opción con independencia del motivo de la devolución.

Abono: Se realiza en la misma tarjeta con la que efectuó el pago, en un plazo de 72H aproximadamente.
Se abonará el importe del pedido y si el motivo de la devolución no se debe a que el producto llegó dañado, era defectuoso o incorrecto, los gastos generados del envío, o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo pedido, serán descontados del abono.
Envío: métodos de envío para su revisión:
- Recogida con nuestra agencia: necesitamos que nos facilite su dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar al transportista.
- Envío a nuestras instalaciones: enviando el producto a portes pagados a nuestras instalaciones. (Dirección indicada arriba)
Portes: Gastos generados en el trámite de devolución.
- Los portes son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.

GARANTÍA:
Plazo: para los productos nuevos son 3 años desde la fecha de recepción, mientras que para los productos reacondicionados dependerá del estado en que se encuentren, ya que si tiene la consideración de seminuevo será de 2 años y si es funcional será de 1 año.
Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Es imprescindible disponer de la factura de compra del producto. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta o materiales sometidos a un desgaste fuera de su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- En caso de dispositivos móviles bloqueados por patrones, pines o cuentas vinculadas de cualquier tipo que hayan sido establecidas por el usuario.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y le mantendremos informado sobre el estado de tramitación de su garantía.

Procedimiento: para tramitar la garantía debe abrir una incidencia y enviarnos un breve mensaje a través del marketplace, detallando brevemente los hechos y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir:
- Para el caso en el que pueda tramitar su garantía directamente con el fabricante, le facilitaremos los datos de contacto para que pueda contactar con ellos para que le organicen la recogida.
- Para el resto de casos: nos pondremos en contacto con usted, también a través de la plataforma, para ayudarle de manera online si fuese posible y, si no lo fuera, para organizarle la recogida sin ningún coste adicional, siempre que cumpla las condiciones de garantía.

Información del vendedor

Tienda Online dedicada a la venta Nacional e Internacional de Tecnología.

• Nombre de la empresa: Cloespain Distribucion SL
• CIF: B11395589
• Dirección: Pol Ind La Vega, 11380, Tarifa, ESP