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Envío y devolucionesCuando el consumidor compra un producto en el sitio web, queda automáticamente cubierto por la Garantía de Satisfacción. En los primeros 30 días, después de tomar posesión física de la mercancía, podrá devolver o cambiar el producto, de acuerdo con el Decreto-Ley nº 24/2014, de 14 de febrero. Los artículos deberán devolverse dentro de los 30 días siguientes a la comunicación de la decisión de resolver el contrato y acompañarse de la factura original (artículo 13, nº 1 del DL 24/2014, de 14 de febrero) y del documento puesto a disposición del consumidor al confirmar la devolución. . Si deseas cambiar o devolver artículos, puedes acudir a cualquier tienda física de You Get, o contactar con Atención al Cliente, quien te proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio/devolución. Si el producto es enviado a nuestras instalaciones sin su identificación y motivo de envío, no será procesado. 1. Gastos En los casos de Rescisión gratuita del Contrato, los gastos de envío de devolución corren a cargo del consumidor, según lo estipulado en el apartado 2 del artículo 13 del Decreto-Ley n. 24/2014, de 14 de febrero. 2. Condiciones Aunque se aceptan devoluciones/cambios dentro de los primeros 30 días para compras a distancia (como se describe anteriormente), los productos devueltos sólo se aceptarán si cumplen estrictamente con las siguientes condiciones: - El artículo devuelto debe estar intacto y sin marcas/ daños por uso; - El artículo deberá devolverse junto con su embalaje, manuales y accesorios, en impecables condiciones; - Junto con el artículo devuelto, deberá acompañarse la factura que contenga ese mismo artículo; - Si se trata de un artículo pedido expresamente por el consumidor, no puede tener rotos los sellos de marca; - El Número de Serie del equipo no debe haber sido asociado a ninguna cuenta online de la marca del producto ni activado. Si se infringe uno de estos puntos, no podremos aceptar una devolución (y posterior reembolso) o cambio. Salvo anomalía técnica, hay artículos que por su naturaleza (por motivos de higiene, seguridad, riesgo de transmisión de datos, recomendaciones del fabricante, etc.) no se pueden aceptar devoluciones/cambios si se rompen los precintos. Lo mismo se aplica a los productos personalizados únicamente para el consumidor que los compró. 3. Devoluciones Para iniciar el proceso de devolución, el consumidor deberá enviar un mensaje directamente en la plataforma de PcComponentes describiendo el motivo de la devolución. Luego de enviar el mensaje, el consumidor deberá esperar a que You Get analice su solicitud. Si el pedido es aceptado, el consumidor deberá enviar el producto a la dirección indicada en las instrucciones recibidas. Una vez comprobado el cumplimiento de las condiciones del párrafo anterior, You Get procederá con el pedido y reembolsará el producto. Si el producto no cumple las condiciones tendrá que ser recogido por el consumidor en nuestras instalaciones. Los reembolsos se realizarán directamente en la plataforma PcComponentes. ENVÍO - Para tu comodidad, cuando recibas tu pedido de You Get, verifica su estado. Si el embalaje está dañado, rechace la entrega e informe de esta situación al mensajero. Sólo de esta manera podremos hacernos responsables de cualquier daño que se produzca durante el proceso de entrega de tu pedido. - La entrega de electrodomésticos únicamente incluye la entrega a nivel del suelo, es decir, en el caso de entrega en lugares con acceso mediante escalera/ascensor, el electrodoméstico se deja en la puerta del inmueble (edificio, centro comercial, etc.). PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE Si un producto sufre algún daño durante el envío, por favor notifíquenoslo lo antes posible. Envíenos un mensaje explicando la situación y adjuntando las siguientes fotografías: - Una fotografía que muestre el embalaje en su totalidad; - Una fotografía de cada lado del embalaje; - Fotografías de lo problemático del producto; - Una foto de la etiqueta del paquete con su dirección de envío y número de seguimiento.

Información del vendedorYou Get | Tienda de tecnología y más..

Nombre de la empresa: Fun Display Lda
CIF/NIF: 507654595
VAT: PT507654595
Dirección: Rua Heróis do Ultramar, 3, 2415-415, Leiria, PRT
Teléfono: 244 001 251
Email: sales1@youget.pt
País de envío: PRT

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