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Envío y devolucionesDevoluciones _____________________________________________
Plazo:
El cliente dispondrá de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía para su devolución
Productos:
Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan, con todos sus accesorios y en los envoltorios originales, siempre que estén en perfecto estado, tanto los productos como los envoltorios.
Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, no se podrá aceptar la devolución.
Nos reservamos el derecho de desistimiento.
Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado o registrado.
- Consumibles.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
- Productos que por su estado o el estado de sus envoltorios no puedan volver a ser vendidos.
Envío:
Hay dos formas de hacernos llegar el producto devuelto:
1 - Recogida por nuestra agencia de transportes. El cliente ha de indicarnos el horario aproximado de recogida. El coste se descontará del reembolso.
2 - El cliente enviará el producto a nuestras instalaciones, mediante la empresa de transportes que prefiera, siguiendo las instrucciones y utilizando las etiquetas que les suministraremos. El envió se realizará a portes pagados a nuestras instalaciones.
No Entrega:
En el caso de que el cliente no acepte la entrega del transportista o el pedido no pueda ser enviado por ser errónea la dirección de entrega, se deducirá del reembolso el importe de los portes en concepto de transporte de vuelta a nuestros almacenes.
Abono:
Se realizará mediante reembolso en la misma forma de pago utilizada para la compra. El reembolso puede tardar entre 3-4 días en hacerse efectivo, dependiendo de la forma de pago.
Se abonará el importe del pedido, descontando los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío y los portes de retorno.
Avería:
No se aceptará la devolución de equipos averiados.
En este caso se deberá gestionar la garantía para su reparación.
Garantías ________________________________________________
Plazo:
Los artículos dispondrán de 3 años de garantía desde la fecha de recepción del producto, en el caso de particulares. Para empresas se aplicará el periodo que establezca el fabricante.
Productos y Gestión:
Se podrán gestionar todos los productos que presenten una avería de funcionamiento durante el período de garantía.
En caso de que el cliente quiera gestionar personalmente la garantía, se le dará toda la información necesaria (tfn contacto, direcciones, ...)
Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta.
- los materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Se hayan efectuado reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la re instalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.
Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.
Envío:
Hay dos formas de hacernos llegar el producto para su revisión:
1 - Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
2 - Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.
Portes:
Los gastos serán asumidos por la tienda o el fabricante.
En caso de que se determine que el problema del producto no entra en garantía los portes de recogida y vuelta correrán a cargo del cliente.
Desperfectos por transporte ________________________________________________
Si el paquete ha sufrido daños durante el transporte, afectando a los artículos, has de abrir una incidencia. Es posible que solicitemos el envio de fotos.
Dispones de 72h desde que recibes el pedido para comprobar la mercancía y notificar una incidencia provocada por transporte.
Desestimación de Pedidos ________________________________________________
abcPC podrá desestimar un pedido si no dispone de stock para satisfacerlo o por existir un error en la publicación de la descripción o el precio. Siempre sin ningún perjuicio económico para el cliente.
Información del vendedorISISLAN es una empresa focalizada en los servicios informáticos a empresas, con más de 15 años de experiencia y un gran equipo de profesionales, esta especializada en servicios comunicaciones, seguridad y servicios Cloud.
ISISLAN es tambien operador de comunicaciones y telefonía, ofreciendo una solución integral de telefonia IP de utima tecnologia y precios increíbles.
abcPC es la tienda online de ISISLAN, destinada a la venta de electronica e informática, contando con un catálogo de mas de 40.000 referencias distribuidas en 10 almacenes en España
- Nombre de la empresa: ISISLAN Servicios Informaticos SL
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- VAT: ESB63611503
- Dirección: C/ Josep Esquirol, 4 1o B, 08207, Sabadell, ESP
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