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Tienda Oficial Energy Sistem

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Todos los productos

Envío y devoluciones

Si no quedas satisfecho puedes efectuar la devolución de tu compra. Se aceptarán devoluciones de los artículos que se encuentren dentro del plazo de 30 días desde la fecha de recepción del pedido.

DEVOLUCIONES: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.

Envío:
Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:

- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que facilitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones, cuya dirección es la siguiente:

ANOVO COMLINK, S.A. (Energy Sistem)
C/Charles Darwin, S/N
Parque Tecnológico de Andalucía
29590 - Campanillas (Málaga)

- Los gastos de devolución del producto a nuestras instalaciones se deducirán del importe a devolver, salvo que el producto sea defectuoso o no se corresponda con la información aportada en la descripción, cualidades o usos anunciados.

Al recibir el paquete comprobaremos que es correcto y procederemos con el reembolso correspondiente a los artículos devueltos. El plazo aproximado es de 7 días desde que lo recibamos en nuestras instalaciones. La devolución del importe se hará utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.

Para España (continental):
Gastos de devolución GRATIS en productos de importe superior a 29,99€.
Productos de importe entre 0€ y 29,99€: 3,95€.

Para Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:
Baleares: gasto fijo de devolución 7,95€ hasta 3,5 Kg. A partir de 3,5 Kg, coste fijo de 15,00€.
Islas Canarias: gasto fijo de devolución 12,00€, hasta 3,5 Kg. A partir de 3,5 Kg, coste fijo de 35,00€.
Ceuta y Melilla: gasto fijo de devolución 7,95€. hasta 3,5 Kg. A partir de 3.5 Kg el envío tiene coste fijo de 25,00€.

Desde Energy Sistem no podemos controlar el paso de los productos por la aduana. Por tanto, los clientes de Canarias, Ceuta y Melilla deben hacerse cargo del pago de tasas de aduana y/o de importación que pudieran generarse. Los gastos de devolución de la compra no incluyen gastos de aduanas y/o impuestos.

GARANTÍA:
Plazo: 36 meses desde la fecha de recepción del producto (24 meses para baterías internas).

Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación.
Quedan fuera de este servicio si:

- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.

Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.

Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:

- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones. (dirección indicada arriba)
- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.

Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante, si efectivamente el producto estaba fuera de garantía.

Información sobre el vendedor

En Energy Sistem pensamos que la mejor parte de dedicarse a la tecnología es conseguir que cosas complejas ocurran de forma sencilla. Detalles como el diseño, el packaging o los accesorios incluidos en cada producto aportan calidad y marcan la diferencia respecto a otras marcas tecnológicas.

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