Triwee
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Envío y devolucionesEnvío y devoluciones
Información del vendedorInformación del vendedor
Envío y devolucionesDevoluciones:
Plazo: Días naturales totales desde la recepción de la mercancía. 30 días
Productos: Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan siempre y cuando estén en perfecto estado y con todos sus accesorios en su caja original a excepción de: los que no tengan su caja original, los que hayan sido utilizados y desprecintados y los productos personalizados como los derivados de los servicios de impresión 3D o digitalización 3D.
Tras su recepción será revisado y si alguna de las condiciones no se cumple, contactaremos contigo. Nos reservamos el derecho de desistimiento. Si todo es correcto procederemos con el reembolso del dinero utilizando la misma forma de pago utilizada en el proceso de compra.
- No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si han sido abiertos.
- Software desprecintado.
- Artículos claramente personalizados.
- Servicios ya ejecutados o asociados si se ha hecho uso de ellos o con fecha de caducidad.
Abono: Se realiza en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.
Se abonará el importe del pedido y los portes del envío o su parte proporcional si se han comprado más unidades en el mismo envío.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Recogida con nuestra agencia: Nos tienes que faclitar tu dirección completa y horario aproximado de recogida para enviar a nuestra agencia.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes pagados a nuestras instalaciones. (dirección indicada arriba)
Portes: Gastos generados en el trámite de devolución son descontados del abono a realizar si no ha sido enviado a gastos pagados.
Garantía:
Plazo: 3 Años desde la fecha de recepción del producto.
Productos: Se podrán gestionar todos los productos que hayan presentado un fallo de fabricación. Quedan fuera de este servicio si:
- Han sido manipulados de forma incorrecta.
- Presentan un daño o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
- Presentan daños por humedad o agua.
- Reparaciones previas no realizadas por un servicio oficial.
- En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo. No se asumen las posibles pérdidas de información.
Una vez recibido el producto será revisado y nos pondremos en contacto contigo para informarte sobre los plazos.
Envío: Estas son las formas en las que nos puedes hacer llegar el producto para su revisión:
- Fabricante: La garantía debe de ser gestionada directamente con el fabricante del producto. Genera la incidencia y te facilitamos los datos de contacto.
- Envío a nuestras instalaciones: Tienes que realizar el envío del producto a portes debidos a nuestras instalaciones.
- Recogida del producto: nos tienes que indicar los datos para la recogida tras generar la incidencia para poder gestionarla con la agencia.
Portes: gastos asumidos por la tienda o fabricante durante los primeros 3 meses.
Puedes llamar a nuestro teléfono de Atención al Cliente 615 93 89 54 o enviar correo electrónico a info@triwee.shop, facilitando el número de pedido o de factura, así como la referencia o descripción del artículo o artículos a devolver. Recibirás por e-mail una autorización de devolución y albarán que deberás entregar al servicio de mensajería junto al artículo o artículos a devolver.
Te enviaremos un servicio de mensajería a portes debidos que recogerá el artículo o artículos a devolver en perfecto estado de embalaje, pudiendo desistir de la recogida al apreciarse irregularidad en el envase original. No tendrás que pagar nada al mensajero.
Recibiremos las devoluciones en la siguiente dirección: Xiol s/n, Pasaje Nave 4, 08185 Lliça de Vall, Barcelona. El importe a devolver será abonado por transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques, teniendo en cuenta que se deducirá el importe del coste de la recogida del importe del artículo o artículos a devolver.
El importe de la recogida, nunca será superior al importe del envío inicial. El abono del importe a devolver, se hará efectivo entre los días 1 al 10 del mes siguiente a la solicitud de devolución. Por ejemplo, si la devolución se realizó el 24 de Mayo, el abono se efectuará entre el 1 y el 10 de Junio.
Información del vendedorTu tienda de impresoras 3D.
- Nombre de la empresa: LASERSCAN SPAIN IBERICA SLNE
- CIF/NIF: B85293769
- VAT: B85293769
- Dirección: Av. Calvo Acacio, 11 Local 1, 46250, L´Alcudia, ESP
- Teléfono: +34 615 938 954
- Email: info@triwee.shop
- País de envío: ESP