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Envío y devolucionesDEVOLUCIONES
En caso de desistimiento por su parte, deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a:
ESTÉTICA TOTAL S.L.
Calle Vía Diesel nº R-10 (Pol. Ind. Tambre)
CP 15890 - Santiago de Compostela (A Coruña)
Para proceder a la devolución el cliente debe acceder a su Área Personal en el sitio web y seleccionar, junto con la solicitud que desea devolver, la opción “Entrar en contacto con el vendedor”.
Productos
Se podrán devolver todos los productos que por su naturaleza lo permitan, siempre y cuando estén en perfecto estado, precintados y con todos sus accesorios en su caja original. Tras su recepción serán revisados y, si alguna de las condiciones no se cumple, nos reservamos el derecho de desistimiento.
Si todo es correcto, procederemos al reembolso del dinero empleando la misma forma de pago elegida durante el proceso de compra.
No se aceptan devoluciones de productos de higiene personal si estos han sido abiertos o desprecintados.
Plazo
Tiene usted derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo máximo de 30 días naturales, contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiriese la posesión material de los bienes.
Abono
Se realizará en la misma forma de pago empleada en el proceso de compra, en un plazo aproximado de 72 horas. Serán abonados el importe del producto o productos a devolver y los portes de envío (o su parte proporcional si se han adquirido otros bienes en el mismo envío).
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que haya presentado una prueba de la devolución de los mismos.
Envío
Las formas en las que nos puede hacer llegar el producto para su revisión son:
· Recogida a domicilio: nuestra agencia de transportes se encargará de recoger el pedido, facilitándonos previamente su dirección competa y el horario aproximado de recogida.
· Envío a nuestras instalaciones: igualmente, podrá ser usted mismo/a quien envíe el producto a portes pagados a nuestras instalaciones, ubicadas en la dirección anteriormente indicada.
Portes
El total de los portes (o su parte proporcional, según corresponda) serán descontados del abono a realizar si el envío no se ha realizado a gastos pagados.
GARANTÍA
Productos
ESTÉTICA TOTAL S.L. podrá gestionar la garantía de todos aquellos productos que hayan presentado un fallo de fabricación, procediendo, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Quedan fuera de este servicio los productos que:
· Hayan sido manipulados de forma incorrecta
· Presenten daños o rotura física, tensión no idónea, instalación incorrecta o materiales sometidos a desgaste por su uso normal
· Presenten daños por humedad o agua
· Hayan sido reparados previamente por un servicio no oficial
Una vez revisado el producto, nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución.
Plazo
El vendedor responderá a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años a contar desde la fecha de recepción del producto. El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Envío
Las formas en las que puede hacer llegar el producto para su revisión son:
· Recogida a domicilio: nuestra agencia de transportes se encargará de recoger el pedido, facilitándonos previamente su dirección competa y el horario aproximado de recogida.
· Envío a nuestras instalaciones: igualmente, podrá ser usted mismo/a quien envíe el producto a portes pagados a nuestras instalaciones, ubicadas en la dirección anteriormente indicada.
· Fabricante: si desea gestionar la garantía directamente con la empresa fabricante, tan solo debe generar la incidencia y le facilitaremos los datos de contacto de la misma.
Portes
Serán asumidos por el fabricante o por ESTÉTICA TOTAL S.L., según el caso. De resultar la revisión del producto insatisfactoria para el consumidor o usuario, será este quien deba asumir los costes de transporte.
ARTÍCULOS EN SUSTITUCIÓN
Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle un producto de características similares y precio igual o superior. Es su potestad desistir de su compra o aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado, no incrementándose el coste para usted.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
La devolución de artículos en pedidos con código promocionales implica la pérdida parcial del importe del código, siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.
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- Nombre de la empresa: ESTETICA TOTAL, S.L.
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- Dirección: CALLE VIA DIESEL, nº R -10, 15890, SANTIAGO DE COMPOSTELA, ESP
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