PUNTRONIC
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Envío y devolucionesEnvío y devoluciones
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Envío y devoluciones¿Cómo funcionan las devoluciones?
Según lo dispuesto en el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de hasta 30 días para resolver el contrato, ya sea por reclamaciones o devoluciones.
¿Cuáles son las condiciones de devolución?
Existen tres situaciones diferentes para devolver un producto a Puntronic.
Devolución por daños en el transporte
El producto que recibo presenta daños importantes en el embalaje.
En este caso debe rechazar el producto al momento, haciendo constar en el albarán de entrega del transportista que su pedido ha sufrido graves daños en el embalaje que pueden haber afectado al producto final.
Una vez rechazado, póngase en contacto con atención al cliente mediante los teléfonos 937 471 286 - 910 608 958 o mediante correo electrónico a info@puntronic.com (aunque puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, le pediremos siempre un correo electrónico para que quede por escrito la incidencia con el transporte).
Una vez tengamos constancia de la incidencia por escrito, emprenderemos las acciones necesarias para resolver el problema. Durante este tiempo le iremos informando del estado de su devolución y de la reposición.
Devolución por desistimiento
El producto que he recibido no es lo que esperaba o ya no lo quiero y decido devolverlo
Puntronic le da 30 días hábiles desde la recepción del producto para poder devolverlo. Si decide acogerse a esta opción, tiene que ponerse en contacto con atención al cliente mediante los teléfonos 937 471 286 - 910 608 958 o mediante correo electrónico a info@puntronic.com. También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento al que puede acceder en el siguiente enlace: formulario de desistimiento (aunque puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, le pediremos siempre un correo electrónico para que quede por escrito su deseo de desistimiento y las razones por las que quiere devolver el producto si considera conveniente comunicárnoslas).
Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibiste. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos.
Información del vendedorPuntronic es un nuevo proyecto online que persigue brindar la mejor experiencia de compra para cualquier usuario. Focalizada en el desarrollo de procesos fluidos y cortos, con un trato cuidadoso del diseño en todo momento, Puntronic apuesta por un nuevo concepto de venta online. Una venta con servicios de alto valor añadido, con asistencia personalizada en todo momento y con una amplia y especializada documentación multimedia de todos los productos y tecnología del mercado.
Esta propuesta ha sido ideada y creada por
Electrodomésticos Candelsa, S.A., una empresa distribuidora con más de 50 años de experiencia en el sector y con una profunda relación con todas las primeras marcas del mercado.
Entra y visita Puntronic. Conócenos y disfruta de una experiencia de búsqueda, asesoramiento y compra que utiliza por fin el máximo potencial del canal digital. Esperamos tus comentarios y sobre todo, ¡muchas gracias por tu confianza!
- Nombre de la empresa: ELECTRODOMESTICS CANDELSA, S.A.
- CIF/NIF: A63813489
- VAT: ESA63813489
- Dirección: Conca de barberà, 13, 08211, CASTELLAR DEL VALLES, ESP
- Teléfono: +34699094777
- Email: ralsina@candelsa.com
- País de envío: ESP