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- El producto tiene que llegar correctamente embalado, completo y en perfectas condiciones y el paquete identificado con el nº de devolución asignado por Madrid Gadget Store.
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Una vez recibido el paquete de la devolución, se verificará que cumple las condiciones y se procederá al reembolso del importe del pedido en un plazo de 48 horas hábiles.
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(Mediante Decreto-Ley N° 84/2021 que regula los derechos de los consumidores en la compra y venta de bienes, contenidos y servicios digitales, los cambios se reflejan en:
*Bien comprado desde el 1 de enero de 2022
*Productos cuya factura esté fechada a partir del 1 de enero de 2022
*No aplica para productos comprados en 2021 y entrega en 2022
• Período de garantía extendida de 2 a 3 años
• Un año de garantía en productos reacondicionados.)
Si uno de nuestros productos presenta una avería es necesario que indiques nº factura de compra y la avería que presenta el producto.
Nos pondremos en contacto contigo para indicarte el procedimiento a seguir para la gestión de la garantía. Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones, te enviaremos una unidad nueva o haremos una reparación.
Si el producto que nos envías presenta una avería por mala manipulación, se te facilitará un presupuesto de reparación.
Si el presupuesto es rechazado será el cliente el que asuma el modo de recuperación del producto fuera de garantía o nos indicará que se envíe al punto limpio.
Incidencias de transporte:
Si el producto presenta daños físicos en el exterior haz una foto del estado del paquete y de la etiqueta de transporte. Comprueba si la mercancía en su interior está dañada. Si no presenta ningún desperfecto no será necesario abrir incidencia. Si presenta daños físicos, haz fotos del estado y abre incidencia en el pedido y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad. El plazo para notificar incidencias de transporte es de 48h naturales.
Información del vendedorMadrid Gadget Store con más de 9 años de experiencia en logística y venta Online. Disponemos de un extenso catálogo con más de 50.000 referencias en stock. Ofreciendo un buen servicio de atención al cliente a todos nuestros clientes.
- Nombre de la empresa: BlueFalconx Adventures, SL
- CIF/NIF: B87975033
- VAT: B87975033
- Dirección: Marques de Santillana 20, 28810, Villalbilla, ESP
- Teléfono: +34 606 555 795
- Email: customer@madridgadgetstore.com
- País de envío: ESP